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如何解决羊毛党问题?小吴为各位提几个意见!

羊毛党是指那些利用互联网平台的营销活动,以低成本或零成本获取高额奖励的人,是一个关注和热衷于“薅羊毛”的群体

羊毛党的行为不仅给平台和商家造成了巨大的经济损失,也影响了数据的真实性和活动的公平性,降低了正常用户的体验和忠诚度

。因此,对于互联网平台和商家来说,如何有效地识别和防范羊毛党是一个亟待解决的问题。

根据羊毛党的薅羊毛方式,可以将其分为以下几类

刷单刷票类:这类用户主要靠刷单刷量获取利益,比如淘宝刷单、刷评论等。刷票也算,代刷投票、阅读数、粉丝数等等。

任务类:这类用户主要靠完成特定任务获取奖励,比如注册、问卷、绑卡、实名认证等等。有些是消耗时间和注意力,有些干脆是拿自己或别人的信息卖钱。

黄牛党:这类用户主要利用信息不对称或者技术优势、人脉优势,可以更早、更快获取信息,也可能是团队合作,共享资源,往往会对某些稀缺资源进行垄断,然后再高价转手获利。比如多火车汽车票,有现场排队的黄牛,也有互联网上的黄牛。

黑客类:这类用户主要利用技术手段找到平台安全漏洞,获取利益。比如积分商城的商品、抽奖的现金、优惠券代金券等等。或者直接爆库,转卖用户数据等。这一类基本都是违法行为,是要追究法律责任的。

漏洞研究类:这类用户主要研究活动规则的漏洞,也可能加上一点技术手段。跟黑客的区别就是,系统可能没有漏洞,只是没有做好防薅的工作而已。或者是活动规则设计不健全,使之有利可图,比如信用卡养卡。

针对不同类型的羊毛党,可以采取不同的防范措施。一般来说,防范措施可以分为运营手段和技术手段两大类。

运营手段主要是在制定营销活动时,设置合理的业务规则和限制条件,控制利益诱惑和风险暴露

。具体可以包括以下几个方面:

用户群体限制:定义哪些类型的用户能参与活动,指定清晰的分界线。对于特定的活动,可以适当提高参与门槛,比如 V2 以上会员可以参与,有过购买记录的可以参与等等。

客户端版本限制:定义哪些 APP 或小程序版本能参与,比如:拉新活动要求必须使用最新版 APP 注册才给奖励。

次数/上限限制:明确定义账户级、设备级、实名信息级能参与活动的上限和参与活动的频率等。活动给用户的预期要控制在合理的范围,并且控制上限,才能有效防范羊毛党。比如每个账号的上限,每日活动预算的上限。

活动规则说明:在活动规则中明确说明,如果发现有人通过刷单刷票等形式违规操作,平台有权取消其参与资格或相应奖励。这样对于异步发放的奖品,也可以在发放之前检查一下数据,筛掉可疑用户

数据监测分析:在开发活动之前就要明确提出需要监测哪些数据,并且及时跟踪分析数据变化,如果有异常的用户量或者参与量,就要小心是不是有羊毛党来袭,而不是光顾着乐。、

技术手段主要是通过各种技术方法来识别和拦截羊毛党的行为,提高其薅羊毛的成本和难度

。具体可以包括以下几个方面:

封禁 IP 或 IP 段:针对异常 IP,可以通过技术手段直接封掉。比如使用 Nginx 的 deny 配置封禁 IP 或 IP 段,或者把请求放到应用层封禁。这里要注意,封禁 IP 或 IP 段是有风险的,可能会误伤正常用户,比如共享的 WIFI,某些移动基站也可能是有固定的出口 IP,所以最好轻易不要封禁 IP 或 IP 段。

封禁用户:可以根据某些特定的规则,筛选识别出一批用户,对其进行一些限制。可以采用黑名单机制,或者用户风险分级、信用分级等等。然后再根据黑/白名单,或用户等级限制特定的行为,比如完全拒绝服务、限制某些功能、限制大奖等等。封禁用户的标记有很多种,最基本的如果用户有登录态的话,就可以直接封账号。如果没有的话,可以通过设备指纹来标识设备,根据平台的不同,设备指纹可以是 PC 端的浏览器指纹,移动端的 IMEI、MAC 地址、UUID 等,或者这些条件综合起来计算出来的 machine key,使之无法造假,然后在关键请求时校验 machine key 的合法性。

增加验证码:针对一些关键的操作或接口,可以增加验证码来防止机器人或脚本的自动化操作。验证码有很多种形式,比如数字、字母、图片、滑块、拼图等等。验证码也要注意更新和变换,防止被破解或绕过。

系统限流:针对一些高频或高风险的接口,可以设置一定的流量阈值和时间窗口,超过阈值就拒绝服务或降级处理。这样可以防止恶意刷流量或攻击导致系统崩溃或资源耗尽。

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