1. Finding the users 发现用户 目标: 谁是用户？有多少？他们对品牌和系统做了什么？ 使用方法: 数据资料分析 输入物: 报告 2. Building a hypothesis建立假设 目标: 用户之间的差异都有什么 使用方法: 查看一些材料，标记用户人群。 输出物: 大致描绘出目标人群。 3. Verifications调研 目标：关于persona调研（喜欢/不喜欢，内在需求，价值）。关于场景的调研（工作地环境、工作条件），关于剧情的调研（工作策略和目标、信息策略和目标）。 使用方法：数据资料收集。 输出物：报告。 4. Finding patterns发现共同模式 目标：是否抓住重要的标签？是否有更多的用户群？是否同等重要？ 使用方法：分门别类。 输出物：分类描述。 5. Constructing personas构造虚构角色 目标：基本信息（姓名、性别、照片）。心理（外向、内向）。背景（职业）。对待技术的情绪与态度，其他需要了解的方面。个人特质等。 使用方法：分门别类。 输出物：类别描述。 6. Defining situations定义场景 目标：这种persona的需求适应哪种场景？ 使用方法：寻找适合的场景。 输出物：需求和场景的分类。 7. Validation and buy-in复核与买进（可忽略） Questions asked: Do you know someone like this? Methods used: People who know (of) the personas read and comment on the persona descriptions 8. Dissemination of knowledge知识的散布（可忽略） Questions asked: How can we share the personas with the organization? Methods used: Fosters meetings, emails, campaigns of every sort, events. 9. Creating scenarios创建剧情 目标：在设定的场景中，既定的目标下，当persona使用品牌的技术的时候会发生什么？ 使用方法：叙述式剧情，使用persona描述和场景形成剧情。 输出物：剧情、用户案例、需求规格说明 10. On-going development持续的发展 Questions asked: Does the new information alter the personas? Methods used: Usability tests, new data
Documents produced: A person responsible for the persona input from everybody who meet the users.
1. Finding the users 发现用户 目标: 谁是用户？有多少？他们对品牌和系统做了什么？ 使用方法: 数据资料分析 输入物: 报告 2. Building a hypothesis建立假设 目标: 用户之间的差异都有什么 使用方法: 查看一些材料，标记用户人群。 输出物: 大致描绘出目标人群。 3. Verifications调研 目标：关于persona调研（喜欢/不喜欢，内在需求，价值）。关于场景的调研（工作地环境、工作条件），关于剧情的调研（工作策略和目标、信息策略和目标）。 使用方法：数据资料收集。 输出物：报告。 4. Finding patterns发现共同模式 目标：是否抓住重要的标签？是否有更多的用户群？是否同等重要？ 使用方法：分门别类。 输出物：分类描述。 5. Constructing personas构造虚构角色 目标：基本信息（姓名、性别、照片）。心理（外向、内向）。背景（职业）。对待技术的情绪与态度，其他需要了解的方面。个人特质等。 使用方法：分门别类。 输出物：类别描述。 6. Defining situations定义场景 目标：这种persona的需求适应哪种场景？ 使用方法：寻找适合的场景。 输出物：需求和场景的分类。 7. Validation and buy-in复核与买进（可忽略） Questions asked: Do you know someone like this? Methods used: People who know (of) the personas read and comment on the persona descriptions 8. Dissemination of knowledge知识的散布（可忽略） Questions asked: How can we share the personas with the organization? Methods used: Fosters meetings, emails, campaigns of every sort, events. 9. Creating scenarios创建剧情 目标：在设定的场景中，既定的目标下，当persona使用品牌的技术的时候会发生什么？ 使用方法：叙述式剧情，使用persona描述和场景形成剧情。 输出物：剧情、用户案例、需求规格说明 10. On-going development持续的发展 Questions asked: Does the new information alter the personas? Methods used: Usability tests, new data
Documents produced: A person responsible for the persona input from everybody who meet the users.
1. Finding the users 发现用户 目标: 谁是用户？有多少？他们对品牌和系统做了什么？ 使用方法: 数据资料分析 输入物: 报告 2. Building a hypothesis建立假设 目标: 用户之间的差异都有什么 使用方法: 查看一些材料，标记用户人群。 输出物: 大致描绘出目标人群。 3. Verifications调研 目标：关于persona调研（喜欢/不喜欢，内在需求，价值）。关于场景的调研（工作地环境、工作条件），关于剧情的调研（工作策略和目标、信息策略和目标）。 使用方法：数据资料收集。 输出物：报告。 4. Finding patterns发现共同模式 目标：是否抓住重要的标签？是否有更多的用户群？是否同等重要？ 使用方法：分门别类。 输出物：分类描述。 5. Constructing personas构造虚构角色 目标：基本信息（姓名、性别、照片）。心理（外向、内向）。背景（职业）。对待技术的情绪与态度，其他需要了解的方面。个人特质等。 使用方法：分门别类。 输出物：类别描述。 6. Defining situations定义场景 目标：这种persona的需求适应哪种场景？ 使用方法：寻找适合的场景。 输出物：需求和场景的分类。 7. Validation and buy-in复核与买进（可忽略） Questions asked: Do you know someone like this? Methods used: People who know (of) the personas read and comment on the persona descriptions 8. Dissemination of knowledge知识的散布（可忽略） Questions asked: How can we share the personas with the organization? Methods used: Fosters meetings, emails, campaigns of every sort, events. 9. Creating scenarios创建剧情 目标：在设定的场景中，既定的目标下，当persona使用品牌的技术的时候会发生什么？ 使用方法：叙述式剧情，使用persona描述和场景形成剧情。 输出物：剧情、用户案例、需求规格说明 10. On-going development持续的发展 Questions asked: Does the new information alter the personas?
Methods used: Usability tests, new data
Documents produced: A person responsible for the persona input from everybody who meet the users.