2021-10-22
工作是否快乐无关金钱、外界评价，而在于个人认知、价值观和成就感。
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编者按：你工作是为了什么？工资、外界的期待、理想、还是实现自我价值？你在工作中感到快乐吗？如果快乐，是因为什么？如果不快乐，是因为什么？这篇文章告诉我们，实际上，所有人都可以在工作中找到快乐。本文来自编译，希望对你有启发。
盖洛普（Gallup，咨询公司，专注民生研究项目调查，覆盖全球130多个国家和地区，人口覆盖率达到95%）每年都会在美国的成年人群体中展开抽样调查，询问一个似乎相当沉重的问题：“你有多喜欢自己的工作？”答案的统计结果可能会让人大吃一惊。与过去20年相比，表示自己对工作“完全满意”的比例急剧上升，从2001年的41%增加到2019年的55%。2020年，尽管有数百万美国人转向远程工作，但89%的人表示他们“完全”满意或“基本”满意。
我教的研究生们已经规划好了个人的理想职业路径，其中许多人正在接受进入商界或政府工作的培训。他们发现这一统计数据着实令人惊讶，因为就像大多数人通常认为的那样，他们也认为要想满意，就必须拥有自己梦想的工作，一份让充满激情、赚钱多、且每天都让你对其感到兴奋的工作。但实际上不可能89%的人都是这样，对吧?
1.什么会影响工作满意度
其实，这种偏差来源于对“什么会影响工作满意度”这一认知的误解。怎样选择让你快乐的工作呢？你不需要为了彰显优秀的教育背景而选择工作，也不需要选择那些“激发个人潜能”的听上去很诱人的工作，也不需要为了赚很多钱而选择这个工作。要提升工作满意度，重要的不是工作“是什么”，而是“是谁”和“为什么”，即工作满意度来自于个人认知、价值观和成就感。
毫无疑问，拥有任何一份工作都会让人更加快乐。“拥有工作”本身就显著提升了工作满意度，因为“可能的失业”是让人不快乐的最大源头之一。通过研究社会综合调查数据，我们发现，报告所讲的“非常”或“相当”可能在2018年失业的美国成年人，更有可能说他们对自己的生活感到“不太幸福”。这部分人数是那些感到自己“不可能”被公司辞退的人数的三倍多。还有研究将一个国家的失业率水平与自杀率上升水平联系到。经济学家发现，在2014年，失业率每上升1个，降低国民幸福感的影响是通货膨胀率上升1个百分点所造成影响的5倍多。
当一个人有了一份工作，响满意度的因素与工作领域几乎没有关系。首先，有一些不可控制的变动因素。《应用心理学杂志》（Journal of Applied Psychology）上发表的一项对分开抚养的同卵双胞胎的研究发现，大约30%的工作满意度与基因有关。其次，还有一些实际变量因素。经济学家研究发现，加薪会提高工作满意度，但只是在短时间内。实际变量因素的影响会随着时间的流逝而迅速衰退。对于所有职业来说，定期加薪比偶尔大幅加薪更能带来幸福感。
在一份工作中，最不明确的一些方面其实是最能提升工作满意度的方面：公司和同事所持有的价值观就是其中之一。举个例子，研究表明，对于全球样本来说，工作满意度取决于成就感、对出色完成工作的认可、以及工作与生活的平衡。团队合作在集体主义文化中也有很强的影响力，但在个人主义文化中影响较小。已故的哈佛大学心理学家理查德·哈克曼（Richard Hackman）发现，工作满意度与“以领导为中心”的文化呈显著负相关：他的一项研究表明，交响乐团音在工作中更容易受到的铁拳控制，他们对成长机会的满意度比无指挥的弦乐四重奏表演者要低21%。
2.个人认知和价值观如何影响工作满意度
一项贯穿几十年的研究表明，那些在雇主的和自己的价值观之间找到本质上的契合的人，对工作最满意。当价值观具有特殊的道德、哲学或精神意义时，尤其如此。例如，2012年的一项针对伊朗护士的研究发现，最幸福的护士认为他们的工作是“一种神圣的职业，是自身获得精神愉悦和满足的工具。”许多同事对高等教育的使命有同样的看法，正如已故哲学家迈克尔·诺瓦克（Michael Novak）所写的那样，“这种使命感在商界也能找到”。
研究人员一直在探寻工作满意度与实际工作类型之间的明确关系，但绝大多数都失败了。“快乐工作”（CareerBliss）是一家致力于帮助人们在工作中找到更大快乐的公司，公布了“最快乐的工作”和“最不快乐的工作”的调查结果。这一结果是由相应行业工作者自己评定的。该公司2018年的最新排名显示，“最快乐的工作”各有各的快乐，助教、质量保证分析师、网络开发人员、营销专员等均榜上有名。同样，“最不快乐的工作”也都有各自的不快乐，而且与教育程度和收入没有多大关系，如会计、保安、出纳、主管等。
当我的研究生向我询求关于选择工作或职业道路的建议时，我不会告诉他们要在自己的兴趣和具体的工作职责之间找到可能最适合自己的。显然，他们也不应该从事他们讨厌的工作。但我会告诉他们，在各种职业中都可以找到满足感。毕竟，有多少个孩子会说我长大了要成为一名质量保证分析师呢？与其像孩子们认为的那样，义无反顾地去追求一个确信会让自己快乐的“完美匹配”的职业，不如找到更好的方法，对于手头的工作保持积极的心态，同时寻找与自己相匹配的价值观和文化。
无论我的研究生们最终从事了什么工作，在工作中找到成就感都是工作满意度的关键。它有助于一个人在工作中设定目标，如提高技能或增强责任心。这些目标比其他目标更能带来快乐。虽然加薪会暂时提高满意度，但把金钱作为职业目标却不会有长期的效果。大量研究表明，追求工作的外在奖励，比如金钱，实际上会损害对工作的兴趣。为了获得真正的满足，应该追求两个特别的内在目标。
3.追求内在目标让工作更快乐
第一个内在目标就是赢得成功。可以把它看作是“习得性无助”的对立面。“习得性无助”是心理学家马丁·塞利格曼（Martin Seligman）创造的一个术语，指的是人们在反复忍受自己无法控制的不愉快状况时所形成的一种顺从。获得成功会给人带来成就感（塞利格曼表明是成就感是幸福的来源,会提升工作满意度），并提高工作效率（有效地工作会提高职业的稳固性,也是衡量工作满意度的一个方面）。那些给出明确的指导和反馈、奖励员工、鼓励员工发展新技能的老板最有可能让人感受到这些的，因此要找一个如此行事的老板为其工作。如果有机会，自己去做一个这样的老板。
工作中值得追求的第二个目标是为他人服务，也就是要有种自己的工作正在使世界变得更加美好的感觉。为他人服务并不意味着你需要为慈善机构做志愿者或工作才能快乐（我的研究发现，非营利机构的工作并不比营利性机构或政府的工作更令人满足）。相反，在任何工作中几乎都可以找到这种服务精神。我的一个学生在这一点上做得比我好，他在一篇专栏文章中阐述了自己放弃学术领域的工作，去巴塞罗那当服务员的理由。用西班牙语说： “我的客户都是重要的、平等的。他们在餐桌上是一样的，在服务员的眼里也必须是一样的……能够为刊在报纸头版上的政治家和一边等待女朋友一边浏览新闻的孩子服务，这真是太棒了！”
4.一个例子
考虑到工作满意度取决于个人认知和价值观等相当模糊的标准，而不是工作职责和金钱等具体的特征，我们需要格外注意，任何一份好的工作，即使在外人看来没有任何超出情理的变化，也可能变成一份糟糕的工作。
讲一个非常著名的例子。上 帝创造出了亚当，认为自己的创造“”，他给了亚当一个他们两人都满意的神圣的职业：把亚当放在伊甸园里，让他在那里工作并照顾园子。后来，发生了有关蛇和苹果的不愉快事情之后，上 帝把亚当和夏娃逐出了伊甸园，并诅咒道：“你们必须汗流浃背地终身劳苦，才能从地里获得食物。”
上面的例子说明了以下问题：在这两种情况下（被逐出伊甸园之前与之后），虽然亚当和夏娃依然是农民，但他们与老板的关系恶化了，他们的生活状态从安逸度日变成了辛勤劳作。
可能有很多人会说这里的工作满意度下降是人类为堕落付出的代价，但你不得不承认这种状态变化是相当糟糕的。一份好工作可能不会像伊甸园那样充满诗意，但当我们知道了如何让工作变得令人满意的秘密时，工作真的可以成为一种乐趣。
译者：甜汤
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