作者:白少年
你有过快递找不到、快递被误 领、 卖家发错货、少发货等各种经历吗?
昨天中午,一个快递小哥给我打电话,卖家说我订单已退款,因此快递小哥被投诉了。
我实在不知具体是什么东西,我就查了一下我网购的退款记录,确定了自己最近有任何退换的物品,也没有收到任何退款。于是,我就让快递小哥转告卖家,让卖家直接联系我。
几个小时后,快递小哥又给我打来电话,他的声音中充满了歉意。我能感受到他并不想给我增加麻烦,但他也是迫于无奈。
因为卖家现在不愿意联系我,只把责任都推给了配送的快递小哥。快递公司对于配送员是有考核的,有任何投诉一定要在 24小时内处理完,否则就是 200元的罚款。
而他们派件的收入为小件六 角、大件八角。或许有的人看到这六角和八角在地上都懒得弯腰去捡。而这对于快递小哥而言却是开着他们的铁皮小车在风里雨里马不停蹄,在寒冬烈日中不分昼夜的劳动成果。
他们每天行驶多少路我不知道,但从他们公司送件到我家有 15分钟的车程,可想而知赚这六角钱是多么的不易。
好不容易忙完工作还需要小心翼翼的解决突然而至的投诉,一旦不能妥善处理,330个小件就白送了 ......
我配合快递小哥查询和回忆那份快件,我们两个人花了很长一段时间才终于弄清,卖家把别人的货误发给我了,可能是买家没有收到货选择了退款,而我收到的所有件都拆开直接堆在了储藏室,所以并不知道有不属于我的货品。
其实只要卖家稍微有一点的同理心给我打个电话或是稍微查询一下买家资料和发货单,轻而易举就能发现是自己的错误。我和快递小哥也不需要折腾半天处理这样的乌龙,而卖家却偏偏选择了高高在上的姿态滥用自己的权力,于心何忍?
配送是一个职业,并且是对我们非常重要的一个行业。想想如果没有快递配送员,我们的生活会是什么样?
虽然做这份工作没有太高的入行门槛,只要你不怕辛苦、吃苦耐劳,就能获得相对还不错的报酬。
但不是每个人都能做好这份工作的。因此我无比的佩服在这个行业坚持下来的人,他们心中一定藏着深厚的爱,对父母、孩子、家庭,所以才能在这个辛苦的岗位坚持着,这是英雄才有的气概。
还记得 2020年的年初,新冠的盛行期,那时我们小区的快递和外卖都只能放在小区门口的货架上,货架的东西太多了,常常找到自己的物品需要好一会儿。
那天晚上小雨夹着小雪。我急性牙髓炎剧痛无比,外卖买了药。配送小哥给我打完电话后我以为他会自己把东西放在货架上,就没有立刻下楼。当我慢悠悠往小区门口走时,远远就看见配送小哥,他举着手中的袋子对我说“是你的吗”,我吃惊的接过疑惑的看着他,他隔着小区大门说“我看你这么晚买药,肯定很着急,就在这等着你了” 看着他衣服上不断往下流着的水珠,我心里的歉意不知道怎么表达,而他麻利的转身离开了,虽然口罩遮挡住了他的表情,但我感受得到,那都是善意。
这并不是偶然事件,类似的事情太多了。
比如,农村里小路很多有时行车并不方便,因此很多快递都会找一个发货收货点,大家也都形成了自己去到收发点的默契。
有一次给爷爷寄快递留的我自己的号码,接到小哥的电话并且告诉他我的爷爷已经八十多岁,从那之后小哥每次都是另外开车几公里到我家里取件或是送件。
至今为止这位快递小哥王先生已经这样默默的帮助了我们近五年了,中途他即使有时不送我们村的件都会在忙完后特意把我家的件送到我爷爷奶奶手中,因为他怕别人找不到地址。
不同的人会有不同的无奈,因此选择了不同的工作。但无论哪种工作,能做好的都是精英。 行业是没有高低的,所有的工作都是平等的,但人的品质有贵贱。
喜欢这样的一句话:要了解辽阔,看海;要知道壮伟,看山;要评判一个人,看品质。
我不知道什么样的人喜欢轻而易举的投诉,但我确信品质善良的人不会轻而易举的投诉任何一个人或事,因为她们会首先会检讨自己生怕因为自己的原因而影响到他人;因为他们经历过难处之后就不愿意别人再经历难处,因为他们热爱生活和生活最高贵的本质——同情万物,同理痛处。
成年人的世界都不容易,别忘了爱好自己。人生各有千秋,我们只要活好自己的节奏。
世界上所有的好运和惊喜,都是你人品和善良的积累!