东方甄选直播间低价“争议”，买返红包被质疑误导消费者
近日，东方甄选在双11大战的关键节点，被大量消费者组团投诉，质疑其虚假宣传。
在黑猫投诉集体投诉榜，该投诉已冲上最新投诉的第一，目前有130位消费者参与投诉。
根据投诉信息，消费者表示，在东方甄选直播间参与了下单返红包活动，主播在直播间一直宣传返现红包可以支付尾款，但未明确告知红包的使用规则，等发现的时候，红包已经过期了。
比如有消费者投诉表示，其于10月24日在淘宝平台东方甄选直播间下单购买兰芝隔离霜两支，商家承诺返现红包80元，下单时，并未在直播间发现相关提醒红包使用期限的文字提示。
事后也发现，在东方甄选直播间买返红包商品，价格高于当下市场商品价格，直播间通过提高商品售卖价格，返现大额红包的形式诱导消费者下单。
该消费者表示：由于大额红包只能在该直播间下单购买商品，故东方甄选直播间存在恶意竞争的嫌疑。同时由于商品购买价格高于现阶段市场普遍价格，买返红包相当于是消费者花钱取的。
其同时质疑，买返红包期效计算与商品七天无理由的规则相悖。由于红包有期效内消费者可能并未确认收货，就被迫接受商品归属，无法使用商家承诺的无理由退货。
10月31日，东方甄选方面回应称，“正在处理，这个问题昨天已经反馈给客服”。而东方甄选天猫客服回应称，“买就返红包”一直都是5天有效期，主播曾提示过使用时间
但也有消费者表示：以红包过期为由收回消费者款项不当，此次收到红包，是通过消费获取的免单款项，并非直播间白白送的红包，该红包是消费者应享有的权益，以过期为由收回是没有道理的。
“直播下单期间并没有任何提示返现红包是29号到期，一直在宣传0元付！商家对此并没有任何解决方案！商家没有尽到提醒和告知义务，对于消费者的选择失误应承担一定的责任。”
今年双11激战正酣，大家都在拼诚意，以低价讨好消费者，而东方甄选却被投诉虚假宣传，实在是得不偿失。
