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二季度，水滴筹的服务费带来的收入为5610万元，占该季度筹款总额约2.3%，还未达到3%，而且这一收入未能覆盖运营成本。
本文由无冕财经（wumiancaijing）原创发布
作者：杨煜
编辑：陈涧
设计：岚昇
实习生：谢加
因“筹款中介抽成70%”事件，水滴筹上个月又上了一次微博热搜，引发大量关注。
网友评论认为，筹款中介从大病患者的救命款中抽成简直是丧尽天良。尽管水滴筹澄清表示，任何高于筹款额3.6%的费用都不是平台收取，但曾将善款托付于此的人士仍会心存疑虑，他们捐赠给患者的救命钱是不是流向了水滴筹的“腰包”。
水滴公司公布的最新数据，截至今年6月，累计4.12亿人通过水滴筹为258万名患者捐赠了533亿元。这是一笔不菲的资金。作为筹款平台，到底有没有抽成，到底收了多少钱，一直是令人关心的问题。
由于水滴公司已经上市，每季度财报都要公开财务数据和业务数据。我们可以从水滴公司第二季度财报中，一探事实真相。
二季度5610万服务费收入
尚未覆盖运营成本
9月9日，水滴公司发布截至2022年6月30日未经审计的第二季度财报。财报显示，水滴公司第二季度营业收入7.014亿元，较上一季度增长8.1%。
从业务结构上来看，水滴公司营收的“顶梁柱”是水滴保业务。数据显示，第二季度，保险相关的收入为6.259亿元，包括保险经纪收入和技术服务收入。可以说，保险销售为水滴公司贡献了绝大部分收入。
至于水滴筹的服务费，二季度，水滴筹的服务费带来的收入为5610万元，值得注意的是，这也是水滴筹首次给水滴公司贡献收入。今年4月，水滴筹表示会根据每个筹款项目的筹款额，收取3%服务费。
根据本季的筹款总额与服务费收入，我们可以大致推算出平台收取服务费的真实比例。
财报显示，截至2022年6月30日，水滴筹的筹款总额为533亿元，比上一季度末的509亿元增加了24亿元，也就是说，第二季度水滴筹的筹款总额为24亿元。 按照水滴筹收取5610万元的服务费测算，服务费占该季度筹款总额约2.3%。
为何实际获得的服务费，尚未达到筹款总额的3%呢？
一方面是因为，水滴筹在收取服务费时，有个附加条例，即单个筹款项目的服务费5000元封顶，一些数额较大的筹款，比如30万的筹款资金，按照3%抽取的服务费应该是9000元， 但水滴筹只按照封顶数额5000元收取。
而另一方面，据水滴筹此前公开透露，面对一些经济特别困难的大病患者水滴筹会补贴服务费， 还有对社交人脉匮乏，特别难筹到款的大病患者，水滴筹会从服务费收入中拿出一部分资金予以帮助， 这或是实际获得服务费比例不及3%的另一个原因。
如此一算，水滴筹的服务费并不高，虽然是生意，但却不是外界所传的“暴利”。
在今年4月之前，水滴筹在帮助病人筹款时未收取过费用，而是由水滴公司补贴其运营成本。然而，水滴公司去年出现巨额亏损，已经很难再为水滴筹提供全部补贴，因此水滴筹开始收取3%的服务费。
▲ 水滴公司仍在亏损运营。
自水滴公司成立以来，创始人沈鹏一直说水滴希望成为一家社会企业，而水滴筹因为是帮人筹集治病钱，很容易被人理解为公益。近几年，围绕水滴公司“打着公益的招牌来做商业”的争议从未停止。
但现在，水滴公司面临着更重要的挑战——公司先要活下去，才能继续让水滴筹这个连接爱心人士与大病患者的桥梁一直坚挺存在。
水滴筹肩负的社会意义无须多言，水滴公司想必也不会指着水滴筹挣钱，但是依靠水滴一昧烧钱补贴并非良策，寻找一个健康的可持续发展模式才是最优解。
在宣布收取提现金额的3%作为服务费之初，水滴筹相关人士就曾公开表示：“收费的出发点并非为了盈利，而是为了能够维持正常的运营及服务，未来预期也是能覆盖运营成本”。
财报显示， 水滴筹的相关的直接成本为6150万元，已经高于收取的5610万服务费。 了解公司经营的应该知道，上述成本还不包括固定资产折旧成本、研发费用等间接成本，如果折算在内，运营成本依旧远超服务费收入。
采取收费举措至今，可以说，水滴筹的实际行动并未违背“为维持水滴筹正常运转”的初心。
大病筹款平台收了服务费
更应当服务到位
过去，水滴筹在探索国内大病众筹的发展道路上，走得不算顺利。曾有虚假病历也可以发起筹款、线下推广人员操作不合规等事件出现，在水滴筹加强内部风控管理和规则治理后，外界才重拾对水滴筹的信任。
但新的问题又出现了， 这一次不是来源于水滴筹自身，而是寄生在大病众筹平台上的灰色链条。 对此事，矛头自然最先要对准这群“灰产”从业者。但不可否认的是，像水滴筹、轻松筹这些大病众筹平台也存在一定的监管缺位。
事实上，在筹款中介受到媒体和公众关注之前，水滴筹已经有所动作。6月，水滴筹便联合轻松筹两家一起发布了声明，表示会配合公安机关一起严厉打击这类行为。在水滴公司高管Q2财报电话会议上，该公司的相关人士也透露称，水滴筹近期筹备成立一个“透明运营委员会”，致力于保证案例信息真实透明、资金去向安全透明、平台规则合理透明。
据悉，截至目前， 水滴筹平台已经累计管控了800多个恶意推广案例以及恶意推广人员600余名。
▲ 8月份，水滴筹在回应筹款中介抽成比例时，提到正在整治灰产。
如今，水滴筹开始产生服务费收入，向商业化迈进了一步。如果放任筹款中介继续抽取高额手续费，爱心人士的善意会被消耗、筹款患者的困难得不到更多人的帮助，而对于水滴筹平台而言，其信誉也会大大受损。信任是大病众筹平台的生命线，水滴筹不会悟不到这一层道理。
水滴筹作为一个互联网筹款平台，为大病患者及其家庭提供了一个求救渠道，让社会大众能够互帮互助。至于商业和公益，其实二者并非对立关系，商业组织通过公益活动，提升自己的口碑和公众好感度，自古以来就有商业组织积极参与民间社会救济活动。
一个组织要运营就必须要有合理的成本，水滴筹收取3%服务费无可厚非，但既然收了服务费，就更应该把服务做好，对于寄生在平台的各种灰色产业链，水滴筹要定期公开治理情况，持续完善平台规则和风控体系，让“灰产”从业者没有漏洞可钻。
除了对筹款人做好服务，还有对几亿捐款人的服务，那就是提升平台的透明度，筹款患者的情况要真实合理、爱心款项的流转要公开、治疗进展和花费情况也要向捐款人交待清楚，保障筹款人和捐款人双方的权益。