当快递发生丢失、损毁或者短少，没有买保价的快递、信件类的按照本次服务服务费用的2倍补偿，包裹类的按照买的商品损失的价值来赔偿，但是最多不超过本次服务费用的5倍赔偿。如果是其他损失或者是间接损失的，快递公司不会赔偿。
对于保价的比平常快递快的快件，按照保价金额的百分之二来收保价费，当快件被弄丢了，应该按照被报价的金额来赔偿。保价的一件快递最高赔偿一万元。
如果是在网上买的东西在快递运输过程中被弄丢了，处理就比较简单了，直接找网上的卖家向其说明情况，卖家就会处理，或者是补发一件。或者是直接退款。如果卖家不处理或者是不满意处理得方法，进行多次沟通无效的可以直接请网购平台的官方进行处理。
如果是自己寄的快递，处理起来会有一点复杂，首先要拿住邮东西时的快递单号还有当时的凭证去当地的快递点进行索赔处理。如果对快递点的处理结果不满意，可以直接打快递公司的电话进行直接投诉。如果对快递公司的处理不满意或者是快递公司没按照实现商量的办法来解决，可以直接请求司法介入调查。
每个快递公司都有规定，应该按照寄件时的快递单上进行索赔。如果是在赔偿的条件上与快递公司发生争议，可以根据相关的法律来处理事情。
如果是在网上买的东西在快递运输过程中被弄丢了，可以直接联系网上所购买的卖家，向其阐述具体情况，卖家一般都会处理。如果卖家不解决问题的，可以向邮政业消费者申诉投诉其问题。一周内会得到解决
快递丢失是需要赔偿的，在这个时候，就需要向快递公司进行索赔。如果是在网上购买的东西，则可以联系卖家。像快递丢失这种情况，在处理的时候，也是很便捷的，一般很快处理好。如果不愿赔偿的话，是可以起诉的，如果是卖家不愿意赔偿，则是可以让客服介入来进行索赔。