总经理应该是帅才,对能力素质要求很高,但通常而言,最重要的能力有7项。
怎样判断一个人的能力高低?有没有一个判断标准?
今天就结合7项能力和每项能力的等级,给你一个简单的判断方法。
一是决策能力。
什么是决策能力?
就是对多个可行方案进行分析和判断,挑选出最适当的方案及时机,并能够承担风险,果断拍板的能力。
一级:在收集到充分的信息后,可以做出基本的、例行的指示。
二级:以事实为依据,坚持立场,拒绝不合理的要求,对一些例外事项和突发事件能独立决策。
三级:面对竞争性方案时,能够全面考虑各方意见,细致分析影响因素,认真对比各个备选方案,及时做出决定。
四级 :能够合理预测决策风险,衡量潜在的收益,及时做出抉择,并勇于承担风险。
五级:在复杂、模糊且风险很高,或在多数人反对的情况下仍坚持观点,毫不犹豫地做出有利决策。
二是战略规划能力。
什么是战略规划能力?
就是根据内外环境,制定中长期目标,并能把具体工作安排和整体发展目标有效结合起来的能力。
一级:战略理解。认识到日常工作与组织战略的联系,了解短期利益与长远目标的关系清楚自己的工作在整体中的地位。
二级:战略行动。按照战略要求安排重缓急和优先次序,在资源分配方面向战略重点方向倾斜,不因短期压力,忽略长期战略。
三级:战略设计。在组织整体大战略下,根据根据局部特点和条件,设计自己的工作战略。
四级:战略执行。设定目标并推动落实,保持与组织战略一致。
五级:战略思维。了解分析环境变化对长远目标产生的影响,总能从宏观和整体进行考虑,做出有利于组织长远发展的决策。
三是人际交往能力
什么是人际交往能力?
就是与客户建立或维持友善、和谐关系的能力。
一级:工作关系。与客户维持正式的工作关系。
二级:非正式接触。能敏感地把握客户的性格特点和利益需求,以非正式的方式与客户交流。
三级:主动联络。能够主动调动客户的情绪,营造双方轻松交流的气氛,积极创造机会,建立融洽的关系。
四级:积极维护。利用客户间接的人脉关系,扩大自己的人际范围。
五级:深厚情谊。与客户建立长期稳定的私人友谊,相互坦率交流,可谈论敏感问题和私事,关键时刻能够主动地通风报信。
四是培养指导能力
什么是培养指导能力?
就是通过与下属分享经验、评价反馈等方法,提高其工作绩效的能力。
一级:相信他人有主动性,并且有能力学会或改进工作,对他人成绩或进步表示公开赞扬,对下属目前特点、优势有深入了解,对其潜能和前途有肯定的预测和评价。
二级:进行详细的指示或是给予示范,能够针对个体的特点,采用不同的指导方式。
三级:愿意与他人分享成败的经验,并利用提问题、测验或其它的方法来判断他人是否理解,以协助其顺利完成任务。
四级:对他人的工作表现及时给予客观的、有针对性的反馈意见,从而帮助其认识到需要改进的地方;在他人遇到挫折时给予支持、鼓励和建议。
五级:视他人需要提高的方面,为其安排有针对性的工作任务、培训项目或实践机会,鼓励下属承担有挑战性的任务,充分授权。
五是组织协调能力
什么是组织协调能力?
就是根据工作目标需要,合理配置资源,协调各方关系,调动各方面的积极性,并及时处理和解决问题的能力。
一级:思路明确,了解现状,保证所需资源到位。
二级:考虑周到,能根据重要紧急程度,分配调动资源。
三级:出现资源冲突时具有调解技巧,保证工作继续开展。
四级 :富有创意,融洽各方关系,利益兼顾,团结一致完成目标。
五级 :良好的沟通能力,通过及时有效地分配和调动资源,可圆满解决超出自己控制范围的问题。
六是影响能力
什么是影响能力?
就是运用数据、事实等手段,或通过人际关系、个人魅力等策略,使他人接受自己的观点或采取行动的能力。
一级:直接说服。采用单一、直接的方法或论据对他人进行说服。
二级:简单多元。采用两种以上的步骤,或多种论据进行说服。
三级:对症下药。善于换位思考,能够根据对方的关注点,把握恰当时机,灵活选择适合对方的影响方式。
四级:巧妙借力。如:借助上级力量,游说关键性人物,利用人际关系网络进行间接影响。
五级:利益联盟。能够根据情况设计复杂的影响策略,与关键人物结成政治或利益联盟,获得支持。
七是激励能力
什么是激励能力?
就是组织、协调内部关系,带领、指导、激励他人完成目标的能力。
一级:能有效带领、指导、激励小组成员,协调内部关系,完成目标的能力。
二级:能有效带领团队,充满激情地完成相对复杂的工作目标。
三级:带领一个部门,按时、高质量地履行职能,实现工作目标。
四级:充分授权,指导跨专业、多部门,富有动力地按时、高质量地完成工作目标。
五级:通过多层级分权、授权,统一目标,和谐完成全局性工作目标。
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