手机售后服务态度确实很影响一个人购买手机，很多人会遇到售前服务100分，售后服务却找不到人的状况。很多厂家为了吸引用户购买，都把精力都用在了售前服务上，一旦出现质量问题，态度就变了。
这种现象也得得到了人民网的报道，根据深圳消委会的数据，手机服务投诉一个季度就可以多达1113件，很多原因在于手机厂商故障责任难以划分，直接将锅甩给了消费者。
也有一部分厂商表现不错，人民网提到了小米等手机厂商。以小米11为例，大幅度提升了解决售后问题的态度，当初小米11系列上市后因为骁龙888芯片的问题有烧主板的情况，小米只主动站出来承担责任，最近更新了该机型的售后服务政策，在原三包基础上将主板的保修期延长至36个月，三年内主板出现故障都可以免费维修或者换新，一台手机三年基本上也覆盖了这款手机的使用寿命。
这种态度真的是消费者最愿意看到的，实现了厂家和消费者的双赢，积极解决问题也没有那么多的矛盾和吐槽。同时更加贴心的是，小米还给小米11系列用户，提供了一份专属福利，毕竟更换主板或者维修会有数据存储备份的问题，小米提供了200G的云空间服务一年的使用权，可以进行数据的备份。好的售后服务则可以提升品牌好感度，所以大家以后买手机一定要擦亮眼睛。
