郑州富士康疫情之所以会在短时间内被推向风口浪尖。如果说“徒步返乡”视频触发了公众的“心酸流”,那么网络上流传的“726房事件”视频显然就属于点火的“愤怒流”。说实话,这事要是真的,只能怪富士康方面没有应对好疫情,没有及时澄清事实。可问题是,这事是假的。
因为富士康方面已经向媒体透露,网络流传的726房事件视频,经调查系为恶意剪辑拼凑,并强调郑州园区并无相关死亡事件,所以集团已报警处理。虽然主体澄清文字不多,但是信息量却很大,尤其是“报警”二字,它本身已经能说明很多问题了。
我们都知道,疫情谣言传播有个基本规律,事件本身是突发的,并且多数混杂在大的不确定性的疫情氛围里。这就使得公众的关注热情很高,信息越简单,事件越极端,就越容易生产出谣言来,同时也越有人信。
郑州富士康疫情就符合这个基本规律,无论是工人们,还是公众们,早前对疫情的不确定性都有着无限的关注热情。尤其在信息不透明的情况下,更是营造出无限的想象空间。所以只要有人“煽风点火”,假的也会传成真的,起码在舆论感上会真假难辨。
而这也使得“正义凛然的造谣”和“义愤填膺的信谣”成为一对舆论眷侣。尤其对于“企业失责”的情况,更是因“弱传播”而被无限放大。也就是公众们会天然的倾向于站在工人们一边,于是造谣信谣里应外合,企业有嘴也说不清了。
这种情况下,如果确认是造谣,只有通过报警的方式才能以正视听。因为我们都知道,简单的声明和律师函声明已经被娱乐明星们用到贬值的地步。这种情况下,如果富士康方面只是发个声明或公开个律师函,不仅达不到以正视听的效果,很可能还会引发进一步的揣测。
所以从这个意义上讲,富士康方面选择报警处理,这是对造谣信谣者们最好的回应。对此有人指出,是不是报警后一定会严肃处理造谣者。在这个问题上,就看具体的影响和造谣的动机了。如果只是盲目性导致的造谣行为,那么可能会根据实际情况只进行轻微的行政处罚和教育,反之动机不纯,自然会严肃处理。
当然我们透过郑州富士康基层管理者的亲述可以得知,信息不透明、信息不对称是引发误会和谣言的主要原因。所以他才认为解决员工恐慌的方式,并不能只是“辟谣”,起码在当时那种情况下,“辟谣”不是最佳的选择。
另外最关键的问题是,当时那种情况下,郑州富士康方面根本无暇顾及“谣言”的存在,因为突如其来的疫情,所导致的失序就已经够应对的了。因此就算这会儿站出来以报警的方式“辟谣”,也只是基于澄清意义在处理问题,至于造成的坏影响,显然是无法挽回的。
这样的结果,也再次说明,在不确定的信息茧房里,作为个体来讲还是要多过脑子的想问题,否则看到的事实和想到的事实,只能让真正的事实面目全非,而非是让真正的事实越来越清晰。另外还有一个重要的原因是,在短视频盛行下的氛围下,如果对短视频生产没有十足了解,很容易被各种“混剪”、“拼凑”给忽悠了,而且最怕是被忽悠瘸了。
由此再看“726房发生死亡事件”的谣言,它本身还是各方合力造成的。其中有主动的成分,也有被动的成分。所以说回“正义凛然的造谣”和“义愤填膺的信谣”这对舆论眷侣,要想拆散它们,最关键一点还是强化公众的认知问题,也就是不管在家还是出门,最好把脑子带上,而且是时刻保持清醒状态的脑子。