·8小时前
到底什么样的总结和展望内容，才能让领导满意？
岁末将至，很多打工人又开始为一年一度的「年终汇报」发起愁来。
其实想写年终汇报并不难，网上有各种模板可以参考，但是想要写好却并不容易，因为模板只是个框架，不能给我们的汇报内容赋予“灵魂”。
模板能告诉我们年终汇报要有“工作总结”和“工作展望”，却无法告诉我们：到底什么样的总结和展望内容，才能让领导满意？
今天咱们就来聊聊这个问题。
1围绕「我们创造的价值」准备年终汇报
先来看两种话术。
内容A：我去年给客户打了10000多个电话，贡献了50万销售额。
内容B：我为公司贡献了500个客户，转化率50%，贡献了50万销售额。
毫无疑问，内容B的表达更让人印象深刻，因为老板不关心我们打了多少个电话，他更关心我们创造了多少价值。
在年终汇报中展示出我们创造的价值，才能让领导印象深刻。
我们可以从「公司」、「客户」和「自己」三个维度上，挖掘自己的工作价值。
比如：
公司更在乎你给它创造了多少收益。所以在公司层面上，如果我们的工作成果是“完成产品的迭代更新”，那么就应该更进一步分析这个结果给公司带来了多少价值，比如“新增了多少用户”、“月活和日活用户有多少提高”等等；
在客户层面上，则可以从降低成本、提高效率和用户体验三个角度思考，比如我们的云计算产品帮客户节约了5%的服务器和带宽成本；
自己层面上，就可以主要从业务能力和管理能力上挖掘，比如“学会了短视频剪辑”、“带领团队完成了销售任务”等等。
当然，价值并不只意味着“突破性进展”。如果我们这一年没什么亮眼的成绩，那就把汇报重点放在“复盘”和“展望”上，找到问题或提出建设性意见，同样可以让领导印象深刻。
2挖掘价值的方法
相信很多打工人都有类似的困惑：让我干活还成，可我还真不知道自己创造了什么价值...
这里和大家分享一个挖掘价值的方法——移形换位法。
首先，尽可能回忆我们今年做过的事情，并把它们全部都写下来。
其次，准备好五个观察角度：自己、同事、老板、客户、竞争对手。
最后，我们就分别从这五个观察的角度来审视自己这一年的工作成果。
有点抽象，我们来举个例子：
比如一个产品经理，站在他自己的角度看，产品迭代次数、用户增长、活跃度等指标等，是他为公司创造的最大价值。
那么站在同事的角度看呢？
以产品经理最常打交道的研发部门为例，他们更看重产品经理有没有提供明确、精准的用户需求，进行及时、细致的内部沟通。
从这个视角来看，我们就多了一个可以挖掘的价值空间。
也许我们在这一年从产品上找不到什么亮点，但是在沟通上做得非常出色，了研发团队的普遍认可，这同样可以当做我们创造的价值。
站在不同的角度看待工作内容，可以得到不同的结果。
很多时候我们找不到自己创造的价值，就是因为少了后面两个外部视角，而「移形换位」之后，我们就能总结出几个让人意想不到的经验，其中价值最高的两三个，就是我们在年终汇报中需要重点表达的。
3以领导为核心做年终汇报
我们做年终汇报时特别容易犯一个错误：汇报的内容通篇是自己的目标，而不是老板的目标。
比如很多做技术的朋友汇报工作时，总会滔滔不绝讲述产品所用的技术有多先进、功能有多牛，但是老板关心的可能是这个功能是否解决了用户的痛点。
以领导为核心做年终汇报，才能保证我们汇报的都是对他有价值的内容，才有可能获得他的认可，获得升职加薪的机会。
具体来说，我们可以通过「GARS模型」来梳理年终汇报的内容。
G是Goals，A是Action，R是Result，S是So that you can。
举个例子，假如你是招聘部门的负责人，刚刚在北京完成了秋招工作，回来给老板做汇报。
如果你按部就班地讲：我筛选了几千份简历，这几千份简历来自于哪个学校、哪个专业、男女比例是怎样，基于xx要素筛选出了几百人进行面试，最后成功招了几十人...
我估计你讲不到一半就会被老板打断，因为这些细节对他来说根本不重要，他关心的内容是：总任务完成了多少？研发部急缺的人工智能工程师招到了多少？
我们用「GARS模型」梳理一下：
G：您最关心的人工智能工程师岗位，我们这次校招已经招到了10人，完成了研发部70%的要求。
A：由于门槛高，人工智能工程师相关专业的毕业生在人才市场上并不多，大家都在争抢，竞争很激烈，因此我们放弃了成功几率较小的清华和北大等顶级高校，集中精力攻克XX和XX计算机系，专门让咱们研发部的几个牛人进校园做了分享，和学生的互动效果很好。
R：我们在招聘时，从这两所高校获得了超过XX份简历，而且都是他们系的顶尖学生，最后的面试结果很好，研发部很满意，学生接受Offer的比例也很高，达到了80%。
S：在北京的校招上，我们完成了研发部70%的要求，下一轮去上海，我们打算使用类似的招聘策略，有信心完成招聘目标。另外，其他专业和岗位的目标我们也完成了60%，接下来的压力已经很小。
职位越高的人，能够集中注意力的时间越短。GARS模型能帮助我们把汇报内容提炼，总结出让领导感兴趣的内容。
4写在最后
年终汇报是打工人一年里最后的临门一脚，辛辛苦苦工作一整年，必须得让领导知道。
咱们今天分享的内容就是围绕这个目标，给大家一个完整的思路，把自己的工作成果展示出来。
首先，年终汇报的重点不是罗列工作内容，而是集中展示我们创造了哪些价值；
其次，通过「移形换位」的方法，可以帮助我们挖掘出自己在工作中创造的价值；
最后，年终汇报是给领导汇报，所以要站在领导的角度看问题，以领导为核心、利用GARS模型汇报工作。
希望今天的内容能够帮助大家写出一份优秀的年终汇报。
本文来自公众号 ，作者：袁啸 ，责编：多多，36氪经授权发布。
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