买家在淘宝店内如果遇到了商家退款时。总拒绝退款申请应该怎么处理？这种情况一般是很少发生的，除非是淘宝商家认为这个申请退款的理由并不充分。主要不充分的原因是这个买家收到了产品之后对产品的外或者是本质造成了损失。简单的来说，比如说是衣服，买家可能将衣服的吊牌儿拆掉或者已经将衣服洗了，这种影响了二次销售的情况，一般商家是不退货退款的。
如果买家没有影响产品的二次销售，则店铺也不予退款这种商家应该是违反了一定的店铺经营道德或者是信誉等。这时候买家可以考虑向淘宝平台去投诉商家的不信誉的经营。主要可以让淘宝小二来介入，淘宝小二介入之后，淘宝小二会根据双方的举证来判别谁的对错这种情况如果是商家对的话则这个退款就不能再申请了。
如果小二判店铺有错则会非常快的，可以将钱直接打到买家的账户里。除了这种方法之外，淘宝还有电话客服平台反馈商家的一些不诚信经营问题，这样的方式买家也可以能非常快捷的便能拿到自己的钱。
淘宝小二的权力还可以在商家不给开通退款路径的情况下，淘宝官方平台给开通退款路径，比如填写单号的场景都是可以开通的。
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