上篇文章谈了年度战略目标的制定,今天聊聊年度战略目标的分解。如果目标只停留在公司层面,各业务单元、事业部、部门及个人都不知道公司目标,也不清楚自己的目标,那再伟大的目标也无法实现,所以,公司目标确定之后,必须要做层层分解,形成“千斤重担众人挑,人人头上有目标”的局面,最终保障战略目标的达成。
年度战略目标的制定与分解是不可分割的部分,两者相辅相成,彼此成就,没有总目标,谈不上目标分解;没有子目标的承接,总目标落不下去,就是虚妄。目标分解的问题很多,比如目标分解就是拆数字吗?公司目标如何做纵向和横向的分解?分解之后的目标一定能保证总目标实现吗?下面逐一进行探讨。
1.什么目标需要分解?
很多企业提到目标分解,就认为是财务数字的拆解,加加减减,开始是“数豆子”,年底是“收租子”,简单粗暴,循环反复。如果只是这样,目标分解就太简单了,而且这样分解下去之后,没有任何的过程管理,听之任之,随波逐流,财务数字最终也就是个数字而已,根本没有实现的可能。
目标分解不要变成加减乘除
到底什么目标需要分解呢?显然,财务目标当然需要分解,但这只是目标分解的一部分,而非全部。上文谈到,战略目标有三个维度:整体状态、财务表现与指标描述,后两者就是我们常说的财务目标与管理目标,一般而言,整体状态目标无需分解,而财务目标和管理目标都需要分解。
2.战略目标如何分解?
(1)财务目标分解。财务目标分解大家都很熟悉,也比较简单,数字做拆分就可以,但很多企业只是把数字分完了,然后就等秋后算账,显然不可以。财务目标分解要注意两个要点:第一,分解后的财务目标之和要大于总目标,至少要达到总目标的120%,这样才能保证总目标的实现;第二,虽然分的是财务数字,但要搞清楚每个数字背后的逻辑,也就是怎么做才能保证财务数字的实现,总之要回归达成目标的路径与打法。
(2)管理目标分解。管理目标如何分解?比如“推进并完成数字化转型”之类的管理目标,怎么分解呢?是不是有种“老虎吃天,无从下嘴”的感觉?所以,要记住,管理目标分解的不是目标本身,而是策略,也就是支撑管理目标实现的关键路径与方法。管理目标分解有两个步骤:策略制定与策略分解。
第一步:策略制定。方法论层面,策略制定可以按照明差距、列原因、找真因、定策略、画地图六个阶段展开完成。
a.明差距。识别现阶段要达成管理目标所面临的关键差距有哪些,比如“完成数字化转型”有哪些差距与不足?思维僵化、不愿行动、基础不具备可能都是典型的阻碍;
b.列原因。差距产生的原因有哪些,比如“思维僵化”的原因可能有没有压力、不愿离开舒适区、缺乏改变的动力、看不到改变带来的价值等等;
c.找真因。根据20/80法则,不是每个原因对差距的形成具有同等作用,要找到20%的关键原因,比如“缺乏改变的动力”就是“思维僵化”的关键原因;
d.定策略。将关键原因解决就形成了策略,比如针对“缺乏改变的动力”这个关键原因,“施加变革动力与压力”就是策略,要注意,策略不是具体的行动计划,而是框架性的方法,不必具体,关键是找到这样的策略点。
e.画地图。为了验证策略对目标的支撑作用,需要把策略之间用逻辑关系连接起来,看看是否能保证目标的实现。如果答案是肯定的,那就是关键策略,如果不能,说明策略制定有偏差,需要重新进行策略的选择。
第二步:策略分解。策略确定之后,要确定各项策略的实施责任人,一般用“策略相关性识别表”来实现,将策略与责任单元/部门进行关联性的匹配,两者是强关联,而非只是关联。匹配完成之后,会发现有的责任单元/部门承担的策略数量多,有的承担少,这个多少是有意义的,承担多意味着责任大,相应的激励机制与资源就要给予倾斜,导向性体现的就很明显。
策略相关性识别表,用于责任的匹配与锁定。
通过财务与管理目标的分解,就可以完成公司目标的落地,为执行奠定良好的基础。目标分解只是让公司每个人有了方向,这个方向还要进一步具体化与数量化,也就是要为目标赋值,实际执行结果要与目标值进行对比考核评估,并与激励政策挂钩,从而完成管理体系的闭环。