以“网络安全为人民，网络安全靠人民”为主题的2023年国家网络安全宣传周于9月11日在全国正式启动。中信银行利用新媒体及线下宣传渠道,大力宣传金融网络安全知识、揭露网络诈骗的常用手段和方法,以及保护个人金融信息相关知识，提高社会公众防范网络诈骗的意识与技能水平，全面营造全社会共筑网络安全防线的浓厚氛围。
近年，中信银行基于机器学习和大数据技术建立了“哨兵”智能反欺诈系统，通过7*24小时监测预警、梯度拦截管控，实现对欺诈风险事件精准防控。截至2023年6月末，该系统近3年内精准识别并拦截电信诈骗事件千余起，累计帮助1400余名客户挽回损失超1.73亿元。4月下旬，该系统监测到，长春分行一名67岁的老年客户王女士疑似正在遭受电信诈骗，立即对其账户进行保护性管控。1分钟内，中信银行总分支行迅速启动应急预案，长春分行华山路支行理财经理第一时间联系王女士，耐心劝阻其不要上当，最终成功阻断诈骗行动，帮助王女士避免了10万余元的资金损失。在电信网络诈骗事件高发的态势下，中信银行不仅在反诈工作中为客户筑起暖心堡垒，还为客户提供专业和贴心金融服务，主动承担保护客户资金安全的责任。
中信银行将持续保障客户信息及资金安全，不断提升网络安全防护水平，增强社会公众对金融科技安全的信心，为客户提供更安全可靠的金融服务，成为有担当、有温度、有特色、有价值的最佳综合金融服务提供者。
