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回复 “1” 抽取福利,奖品《阿里三板斧》线上课
京东集团创始人刘强东说,自己只有2条用人逻辑:一是在能力范围内,要市场上最贵的人;二是如果要不起,就花钱把普通人培养成最贵的人。
能做到第一条固然好,但多数企业面临的是怎么做好第二条。
毕竟人才遵循正态分布,牛人就那么几个,公司想要前进还是要靠大部分的普通人。
用阿里巴巴的话说就是,让平凡人做非凡事。
而要把普通人培养成最贵的人,不能只盯住一个人或某几个人,也不是依赖一场培训,你需要的是搭建一套人才培养体系。
问题是,怎么做呢?
今天,我结合专家老师在阿里工作10余年的经验,把自己总结的经验和方法分享给你,希望对你有所帮助~
站在OD的视角
围绕业务做人才培养
企业的人才培养,已经从最早的LD、TD,发展到了今天的OD。
三者有什么区别?
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LD(Learning Development):学习与发展,偏重于企业的学习以及培训工作,更关注提升员工的知识,在LD阶段更加关注培训设计和开发,以及培训后的行为转化、绩效提升。
TD(Talent Development):人才发展,主要作用是帮助组织发挥长期优势,为组织持续提供关键人才,在TD阶段更加关注的是人才数量和质量的提升。
OD(Organization Development):组织发展,侧重于组织,主要是帮助管理层整合组织内部,为实现组织远大的外部目标提供保障。
简单来说,当下的人才培养不再单单围绕人才进行,而是以组织为核心展开。
在能力打造上,也不再完全依赖个体能力的发展,而是更加强调组织能力的提升。
什么是组织能力?
至少在阿里看来,能否以更低的成本、更快的速度、更高的质量支撑战略达成,是衡量企业组织能力是否有效的重要依据。
所以,企业搭建人才培养体系,打造组织能力,要结合公司战略与业务最重要的部分进行。
不要今年公司的战略方向往东,结果你的人才培养体系还跟去年一样往西。
真这样的话,会出现什么情况?你的课上着上着就没人来听了。
不只是人才培养,招聘也好,考核也好,你的所有努力,都要围绕业务展开。
你只有一个核心目标,就是帮助业务成功。业务没有达成,其他都是虚的。
问题是,HR毕竟不是业务部门,我们怎么在人才培养上帮助业务落地?
湖畔创研中心负责人涂灵策表示,经过几年的摸索,阿里OD团队在助力战略到执行的过程中总结出了阿里战略落地的四步循环,并找到了3个核心切入点:
第一,强化“从未来看现在”的能量。
做业务的员工很容易沉浸在每日的运营细节中,精心思考如何达到业务目标。
这本来无可厚非,但今天很多业务属于开拓性质,如果只沉浸在运营的思路中,就很容易局限自己。
因此,OD团队很关键的一个作用是定期组织活动,让大家回看业务出发时的初心和愿景,让整个团队共同找到由心而发的能量,脚踏实地、更好地创造未来。
第二,切换“从客户看我们”的视角。
阿里谈战略的三个经典问题:WHO、WHAT、HOW。我们会惯性地在“WHAT”和“HOW”的层面工作,但业务部门却很少有时间聚在一起讨论“WHO”,即你的客户是谁?谁是你的主要客户?谁不是你的客户?
因而OD团队会通过OD产品如三板斧,以及一些特定的流程、互动方式,帮助业务领导者从惯性中走出来,“把脚真正穿到客户的鞋里去”。
第三,激发个体内在状态,去创造性地面对理想与现实之间的张力。
在不确定时代,许多领导者都有过山车的体验——业务总是忽明忽暗,时而觉得已经清楚,时而又迷失了方向。
但是,我们知道创新总是发生在未知领域,需要深入未知的水底才有机会创新。
在这样的情况下,OD团队要做的是,在具体业务探索中,让领导者打破内心的自我惯性,让团队产生“背靠背”的信任,勇于面对真实。
根据不同层级的员工
进行分层培养
不同层级的管理者,要掌握的基本功不一样,所以人才培养不要一刀切,都学一样的课程。
在阿里三板斧出来之前,在培训花了很多时间在领导力、组织管理上。
要么是和领导力相关的课程,怎么激发员工,怎么帮助下属成长;要么是管理的基本功,怎么设定目标、绩效沟通、辅导激励。其他所有的课程也是围绕这几门课展开的。
但后来马老师提出,对每一层管理者的培养要有不同的关键点。这种明确的区分,是划时代的洞见。
就拿阿里巴巴的人才培养体系来说,就分成了三种类型:
01
新人培训
新员工培训是阿里培养的第一个计划,如果是销售团队,培训会长达一个月,其他后台部门则是一周。
在这次培训中,新员工将接触到企业的文化价值观、业务等多个纬度,并且上课的都是高管。在阿里创立的前几年,每一次的新员工培训马云都会到场。
02
专业技能培训
阿里巴巴的所有员工都有专业以及职业技能的培训,这些培训通过线上及线下两个方式进行。
如果员工自己有想法,可以通过业余时间去阿里学习平台上报名。如果是部门整体有培训需求,就会通过一起请内部或者外部讲师的方式来做培训。
培训方式则是多种多样,共创会、业务复盘会是阿里常用的培训方式。
03
管理培训
管理培训也就是我们常说的管理三板斧。在阿里,我们会叫他九板斧,因为层级不一样,所需的管理能力也是不一样的。
但凡一家优秀的公司,都必须要形成对自身的独特看法和视角。借着阿里形成领导力的“九板斧”体系,大家可以对阿里“人事合一”有个体感。
结合实战
基于真实场景的人才培养
其实在给企业做培训、咨询的过程中,我们发现,老师讲的内容和学员们听到的其实不是一回事。
因为学员们听到的内容,是基于已有知识和背景的理解再消化,而老师讲的内容,也是基于自己的背景和理解的消化,最后这两个内容是不一样的。
很多时候是我讲完以后,他们都说“明白了”,但等到真正去做的时候,发现理解的差别真的非常大。
所以,你在做课程和培养体系,增加一些实战的内容,把员工的业务场景带进来,而不仅仅是上课,否则他们会觉得上课是在浪费时间。
举个例子。大家都知道新东方厨师学校,那你知道他们怎么做到100%的满意度吗?其中有一条就是“学以致用”。
新东方的很多班级,其实是和企业共建的,比如海底捞、西贝这些大的连锁餐馆。
为了贴近实战,新东方直接把这些餐馆标准的后厨装修都搬到了学校里,很多摆设都和真实的后厨一模一样。
学员毕业后可以直接到餐馆工作,几乎没有切换的成本。你的培训就得做到这样的效果。
包括我们做三板斧训战营,没有人觉得是浪费时间,因为所有的管理者都在通过三板斧解决业务问题、进行团队对话和提升管理能力。
“三板斧”是实现对企业定制化的业务场景下,真实的管理能力培养的重要工具,是阿里用于提升管理能力的实战化培养课程,是一种训战结合的学习方法。
通过切入真实的业务场景,“三板斧”能够真正提升管理者或业务骨干拿结果、带团队的能力。
在实际的3天2晚的实战营中,三板斧相当于是把过去半年或者一年的绩效周期,压缩到3天的培训里。
管理者既要做业务,也要管团队,还要对每个人做出绩效的设定、考核和奖惩,虽然强度很大,但是实实在在地在解决问题。
最后的话
总的来说,我们跟你分享了三点建议:
1.站在OD的视角,围绕业务做人才培养,尤其是管理者的培养;
2.根据不同层级的管理者,进行分层培养,找到关键的业务场景、核心能力和学习内容;
3.结合实战,基于真实场景的人才培养,更有针对性。
今天的人才培养,最关键的是要回到业务和组织,借事修人,也借人成事。
人的内在成长和团队的心智成熟将与业务相辅相成,而HR则是这个过程的催化剂。
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涛涛老师
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