导读：在企业管理中，复盘是非常重要的一环，那复盘的关键到底是什么呢？是不是回顾整个过程，追究执行不到位责任，我们说追究责任是次要问题，最核心的目的是经验转化，为接下来的工作纠正方向和新工作任务规划。也就是复盘和总结的目的是为了未来服务，未来不再犯同样的错误。规避同样的问题不再犯错以及后面的工作实施细则该怎么执行到位。我们现阶段所达到的目标和里程碑都是什么？这就是我们所做复盘的核心意义。
一
如何开展复盘会议？
1.定期的复盘动作（复盘会议）
在企业中一般分为周复盘及月度复盘，每周、每月针对当月所发生的问题及关键经营指标进行确认的动作。
2.复盘会议议题
会议议题主要围绕：每个事业群或关键部门，针对各自部门的关键经营指标达成结果的总结、当期临时异常状况说明、后续围绕核心目标需要开展的活动。
3.会议经验总结
复盘是对过程目标进行梳理和成因的分析，同时对未发生的行为进行虚拟探究。到其他行为的可能性和发现新方法和新思路，对会议中达成的关键议题形成文案，供其它部门作为借鉴。
4.追踪检视
会议中达成待追踪事项例如：新的执行对策的落地、改善方案的效果追踪、措施实施后取得成果是短期有效还是效果稳定，另改善对策其它相关单位是否有借鉴意义。
复盘是对过程目标梳理和成因分析，同时对未发生的行为进行虚拟探究。达成目标的可行性分析和新方法和新出路脑力激荡。所以当我们对一件事情进行复盘的时，相当于从头到尾进行一个重新的梳理演绎。
我们在整个环节中哪做得不够好？有哪些问题处理的比较恰当及有哪些问题是我们遗漏的点？这是我们要进行深刻反思的，同时在这个过程当中还需要进行批评和自我批评。所以复盘过程中会涉及这件事情责任归属是谁？因此会产生复盘不到位的现象。
二
复盘的4个步骤
复盘的工作其实在某种程度上是要求人们克服自己这种内在的心理习惯，按照流程来讲，它可以分成四个步骤分别是:
1、回顾任务目标：
复盘始于回顾目标、任务达成的结果，我们需要通过数据展现目标清晰明了，对照当期数据与目标数据的差异。结果比原来的目标好，还是结果比原来的目标差？目标描述是否清晰明了需遵从Smart原则：
2、评估结果
成功的关键因素及失败的关键原因是什么？也就是说为什么那个地方做的好？好的原因是哪些？哪个地方没考虑到，主观和客观原因都有哪些？
3、分析原因：
分析的大忌是分析原因浮于表面，显得一团乱麻；很多问题受多方面因素的影响，彼此之间相互干扰，使得分析原因时显得一团乱麻。这时可以运用一些复盘时常用的工具，来帮助我们进行结构化思考。
比如，丰田常用的 “5个为什么”法。“五个为什么”指的是面对生产过程中发现的问题，要通过连续追问五个（或者更多）为什么，找到其背后的真正原因。
一个最有名的例子是：
有一次，生产线上的机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转。于是主管与工人进行了以下的问答：
一问“为什么机器停了?”
答“因为超过了负荷，保险丝就断了。”
二问“为什么超负荷呢?”
答“因为轴承的润滑不够。”
三问“为什么润滑不够?”
答“因为润滑泵吸不上油来。”
四问“为什么吸不上油来?”
答“因为油泵轴磨损、松动了。”
五问“为什么磨损了呢?”
再答“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”
所谓连续追问，其实针对的是做事情“差不多就行”、浅尝辄止、糊弄一时的态度。只有真正逼近问题的根源，逻辑才会清晰浮现。这也是工作中精益求精态度的体现。
大家是否听过这样一句话：解决方案就藏在问题之中，如果我们在日常复盘过程中问问题够细致，相信在复盘问题中我们已经找到了问题的解决方案，所以在复盘中我们要注意以下问题
a.成功失败的原因是否排除了偶发因素？结论能否支撑大多数情况？
b.成功失败的原因是否涉及了一些关键要素、关键关系？可以准确理解并执行吗？
c.成功失败的原因是否经过多次“为什么”？
d.是否有类似的事件可以进行交叉比对？
4、总结经验
也就是说通过这件事情，我们能够收获哪些经验？能够得到哪些规律的总结？那么我们所说的总结这一点，必须要得出三条结论。就是哪一些行为可以继续？哪些动作应开始行动。一些行为应立即制止？继续做哪一些行为呢？需要我们持续的发扬光大，有一些哪些地方需要改进，有哪些地方需要马上修正。有哪些地方需要我们保持？必须把它做得更好！
5．会议结论与追踪:
会议中主持人引导与会人员积极探讨，并记录会议中形成的会议决策，会后将会议记录邮件、钉钉、微信等通讯方式发送给大家，会议中需要继续追踪的问题，会议中需要制定回报时间周期，并定时追踪结果实施，导入的对策也要有简报的方式报告改善前后的对比效果,以下工具可参考！
下图为做项目整改：分改善前、改善中、改善后、巩固期的报废率的变化