流程活动图(Process Activity Mapping)
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流程活动图起源于工业工程领域。工业工程的很多技术可以被用来消除工作场所的浪费、矛盾和不合理,进而能够更加容易、快速和便宜地提供高质量的产品和服务。工业工程的一些技术,正是由于这个原因而广为人知,而流程分析则是其中最普通的一种。
流程活动图由5阶段构成:
在运用过程活动图进行分析时,主要把握三个关键点:过程的总体考察;每次过程的详细记录,包括所花时间、所需人员、产品所移动距离、所用设备及场地面积;用5W1H法进行分析(活动为什么存在、谁来执行、用什么设备、在哪里、何时和怎样实施)。