CRM

  	      	      	    	    	      	    
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　　CRM可能是指： 
 
客户关系管理：其核心思想就是客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。 
 
文化资源管理：文化资源管理是指针对任何的文化相关产业的管理，例如艺术或文化资产。 
 
CRM软件： CRM软件是企业利用信息技术(IT)和互联网技术实现对客户的整合营销软件，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。