高度介入产品(High Involvement Product)
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顾客购买一项产品都需要时间和精力的投入,消费者需要费时费力才能做出购买决定的产品,被认为是高度介入产品。例如,那些令顾客迟疑徘徊于其价格或购物支出安排的商品。
当综合考虑自我形象、支出额或产品表现等因素时,消费者就要仔细考虑是否做购买决定。轿车、住房、全套厨房设备、发烧音响(Hi—Fi)器材和豪华假日游都是高度介入产品的一些典型例子。
消费者研究表明,当购买的产品将给消费者生活方式上带来某种改变的时候,该产品就可以认为是高度介入产品。一个第一次购买手机的消费者,尽管他选择的手机价格很低,但因为手机将改变其生活方式,所以会有高度介入。相对地,一个频繁变换手机的消费者,第6次购买新款手机时,哪怕价格相当高,也不一定是高度介入的。