顾客驱动

  	      	      	    	    	      	    
顾客驱动(Customer-Driven) 
 
 什么是顾客驱动 
 
　　顾客驱动是指企业要将顾客当前和未来的需求、期望和偏好作为改进产品和服务质量，提高管理水平及不断创新的动力，以提高顾客的满意和忠诚程度。