非人员沟通渠道
信息沟通渠道通常分为两类：人员沟通渠道与非人员沟通渠道。
非人员沟通渠道也称大众媒体沟通，是指不经人员接触和交流而进行的一种信息沟通方式，是一种单向沟通方式。
其可分为三类：
1、媒体，包括印刷媒体、电子媒体、以及陈列媒体。
2、气氛，指特意制造的一种环境，以刺激和强化购买者购买产品的倾向。
3、特殊活动，即对目标受众传递特定信息的活动，公共关系部门常以召开记者招待会、公开展示或隆重开张等方式，来达到特定的沟通效果。
非人员沟通可以直接影响购买者。此外，采用大众传播媒体还可以激发人员沟通而非直接地影响购买者。