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零售业信心指数即反映零售企业在现实经营情况基础上对企业自身乃至整个行业在未来一定时期内的经营效果和发展前景的主观预期指标。这个指标既是一种信心水平的表示，也能预示零售业乃至整个经济的发展趋势。作为信心指数则是这种指标在数量上的表现。
零售业信心指数的形成过程一般是：通过科学的调查方法收集反映主观预期的原始数据，再按照一定的标准和方法对调查得到的态度性答案进行科学处理，从而转化为数量指标。
零售业信心指数作为反映零售业乃至整个经济发展前景的指标，在实际经济生活中具有重要的作用，它能联动零售企业、生产企业、政府和消费者，准确体现零售业的发展现状及其前景。零售业信心指数作为一个通过微观企业实际反映中观乃至宏观情况的数量指标，无疑能够较为客观准确地反映零售业及整个国民经济的进展情况零售企业根据指数情况，能够及时调整投资策略、经营策略。生产企业根据零售行业的运行情况，了解零售业渠道运行的效率，并从自身人手，调整生产和营销策略。消费者会根据指数情况做出对消费品市场的判断，并形成相应的预期，从而影响其消费行为。宏观调控机构根据指数情况，从中发现问题，并为其判定各种经济政策提供参考。