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销售商品退回是指商品销售后，购货单位(或个人)发现商品品种、规格、质量和数量与合同规定不符等情况，经与销售单位联系同意后，将商品退回的一种行为。企业发生销货退回时，应由业务部门填制“销货退回收货单”作为进行收货、退款及其核算的依据。
实行“进价金额核算”的企业，属于本年内的销货退回，应按售价冲减商品销售收入．对已结转销售成本的，应同时按进价冲减商品销售成本。属于以前年度的销货退回，按进价冲减库存商品，原销售价与进价之差额列作营业外支出。其会计分录：
(1)本年度销售商品退回时：
借(减)：商品销售收入(售价)
贷(减)：银行存款(售价)
同时冲减销售成本：
借(增)：库存商品(进价)
贷(减)：商品销售成本(进价)
(2)退回商品是以前年度出售的：
借(增)：库存商品(原进价)
借(增)：营业外支出(原售价与原进价之差)
贷(减)：银行存款(原售价)
实行“售价金额核算”的零售企业，由售货员直接收款方式销售商品发生销货退回时，可直接做冲减当日销售收入处理；由收款台集中收款方式销售商品，发生销货退回时，应由营业员在当日“销货卡”上用红字填写，或填制红字“发货票”，作为收款台退款及其核算的依据。因销货退回而发生的费用及损失，应视责任原因进行处理。