目录 |
连带上班制是指根据顾客流动规律，在营业时间内售货员分多次交叉上班的一种形式，又称“串班制”。适用于客流量变化大的大、中型零售企业。
连带上班制的优点是：便于按照顾客购买商品的规律分配劳动力，能保持在8小时工作制内不增加售货员人数的情况下，延长营业时间。连带上班制的缺点是：售货员休息时间零散，不能集中使用，并给企业的后勤工作增添了负担。实行这种上班形式，需要很严密的组织工作来保证。
瑞邦超市根据自己的具体情况，规定营业时间为12个小时，安排二个班次：即早班(8：30～17：30)及中班(13：30～22：30)。但根据工作特点，每班都应错开排班，例如收银员可安排早班2(8：30～17：30)；早班3(10：00～19：00)以此类推。
尽管在十几个小时的营业时间内，随时都有顾客光临。但是瑞邦超市经过仔细观察，发现顾客通常集中在某几个时段，也就是超市的高峰营业时间。例如：在办公区的超级市场、中午的午餐时间和下午14：00～19：OO时的下班时段人潮较多；而一般位于郊区的超市，在早上以及晚上新闻或连续剧结束之后也会出现一波人潮。于是，瑞邦超市针对高峰时段安排了较多的人手，以疏缓顾客等待收银结账的压力。例如：增加早班3人员(10：00～19：00)或早班4人员(11：30～20：30)，以应付下班时的购物人潮。错开排班不仅更好地适应了各销售时段的服务需要，而且避免了大批收银员闲置的状况，有效减少人力开支，更好地配合了瑞邦超市低成本经营的战略。
遇到周末、国家法定假日、寒暑假、民俗节庆，或者是超市实施促销计划期间，超市的营业状况往往会比平日好，不仅顾客人数较多，每个客人的市场购买金额也会比较高。尤其在促销期间，还必须配合赠送印花或摸彩的活动。因此，在特殊的时令或假期，瑞邦超市在排班上也做了一些更动，有时还设法将收银员的休假调开。