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英雄式员工是指那些靠一个人的力量就解决很多公司问题的优秀员工，这类员工在每家公司尤其是小型公司很受欢迎。
“英雄”式的员工，一个人可以挽救公司的销售年报，一个人可以解决客户纠缠多日的产品问题，一个人可以做出客户强烈要求而迟迟不下订单的产品功能——“英雄”式的人物是老板的眼中红人，很多时候简直可以说是公司的救命稻草。
一，别让问题被“英雄”所掩盖。很多时候“英雄”就像一个救火队员，没有他们扑不灭的火，但是与此同时，既然火没有着起来，也就忘记了去查为什么会着火——既然每次都能把狼赶走，也就忘记了补牢。但是每个人都知道，牢不补，迟早羊会被狼叼走。
二，英雄往往是用一种“非流程化”、“非常规化”的方式解决问题，这种情况下往就会忘记了去建设一个正规的流程。一个公司的健康运营，说到底应该依靠一个健康的流程和责任划分，而不能仅仅依靠英雄的非常规的解决问题方式。大多数把目光盯在“目标”和“结果”上的经理们，特别是一些注重业务结果而非公司运营的经理们，他们往往在解决了问题之后忽视了一个正规的流程建设。因为往往虽然问题解决了，但是并没有去想一想“问题是不是应该这么被解决”，“这种解决方式是不是在将来有可复制性”。
三，很多时候有了一个够用的“诸葛亮”，就忘记了把更多的“臭皮匠”培养发展成“诸葛亮”。
四，最实际的一个问题。如果英雄们离开了公司，公司怎么办，问题没有从根本上解决，解决问题的正确流程没有被建设起来，“平原上的珠穆朗玛峰”倒了公司就剩下高度为零的平原了，怎么办。