绩效模拟测验(Performance-Simulation Tests)
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绩效模拟测验是为了确定求职者是否能成功地从事所申请的工作,而实行的一种招聘选拔手段。过去20年中,绩效模拟测验的使用日益普遍,毫无疑问,对这种测验的热情来源于一个事实:这种测验方法以工作分析资料为基础,因此,比书面测验更能满足工作相关的要求。绩效模拟测验由实实在在的工作行为构成,而不是像书面测验那样使用替代物,因此,其结果的应用性更强。
最常用的绩效模拟测验方法有两种:工作抽样和评价中心。工作抽样适用于常规性工作,评价中心适用于对管理人员的选聘。
工作抽样(work sampling)就是创造一个小型的工作环境,让求职者通过实际完成各种任务,来展示他们是否具备工作所需才能。工作样本的设计是在工作分析数据的基础上进行的,因此,完成这项工作所必需的知识、技能、能力等就可以明确地确定下来,每个工作样本能测验的因素都与相应的工作绩效要素相匹配。例如,如果一件工作要求员工具备使用计算机的扩展表格软件的技能,那么在为它设计工作样本时,就可以要求求职者使用扩展表格软件来解决一个问题。
工作样本测验的实际结果令人振奋,研究几乎一致表明,这种手段的有效远比书面的性向测验和个性测验来得高。
一套更精细的绩效模拟测验是具体地用来评价求职者的管理潜能的,这就是评价中心(assessment centers)。在评价中心,由直线管理者、监督者和经过专业训练的心理学家一起评价求职者的表现。求职者要在2天-4天内完成一系列的练习,这些练习模拟了他们在工作岗位上会遇到的实际问题。以实际工作者可能遇到的描述维度为基础,模拟活动可能包括访谈、公文处理练习、小组讨论、经营决策游戏等项目。
事实表明,评价中心方法非常有效,评价中心的测验结果总是能有效地预测以后管理岗位上的工作绩效。虽然这种评估手段花费不菲,美国电话电报公司已通过评价中心评价了20000名员工,计算出的费用为每人800美元-1 500美元。但如果公司聘用了一个无效的管理人员,其成本无疑会大得多。