企业经营管理系统
企业经营（运营）管理系统（Enterprises Operation Management System）
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什么是企业经营管理系统
经营管理系统是指企业经营管理的各方面和整个过程，即把人员、设备、资金、材料、信息、时间等有限资源，合理地组织起来，最大地发挥它们的作用，以求达到某些经营性目标的企业系统。
现代企业经营管理系统是一个复杂的多目标的系统，既要致力于提高产品和服务质量，又要致力于提高资本运营质量，降低质量成本，提高质量效益，提高资本增值盈利等多重目标。正是由于企业目标的多元性及其核心问题是质量问题，所以企业的生产经营和资本运营活动从本质上看就是质量效益的经营活动。
按其职能主要分为生产和销售两类。与这两类职能相适应的还有财务职能和人事职能。
生产职能表示了创造经济财富的过程，是投入生产要素(如材料等)，经过加工转换的过程，制造出作为商品的产品。
销售职能是将产品投放市场，直接与顾客、用户接触并进行与销售交易有关的活动。
财务职能包括资金的筹集和使用等。
人事职能包括劳动力的调配和利用等。
经营管理系统与其它一般系统相比其特点主要体现在：
1.系统具有计划、评价实施、控制管理的功能；
2.系统把人也作为一种结构成分来看待，人在系统中主要是发挥脑力劳动者的作用和作出决策；
3.这种系统往往是一种多级的单目标或多目标的大规模系统；
4.系统具有进行计划、实施和控制管理所必须的信息，故具有信息系统的功能；
5.系统能预测外部环境的变化，具有适应这种变化的能力，能根据积累的经验来改变自身状态或组织结构。
企业经营管理系统的内容[1]
企业有了良好的环境结构不等于企业经营就搞活了。可以说环境结构的变化只是为企业高效营运创造了前提和可能性,企业要真正地成为一个动态开放系统,还必须以良好的内部机体来作用于环境。现在企业内部体制存在许多弊病,经营管理系统不健全,指挥多中心,管理权限不集中,各部门配合不利,运行混乱,难以使企业形成一个拳头。因此必须根据系统论原则建立一个完善的经营管理系统,使企业内部体制统一化、协调化、效率化。
企业的经营管理系统从朴态上考察,可分为垂直系统和水平系统,组合在一起呈一个金字塔型。
如果从企业经营管理活动的动态来考察,企业经营管理系统应包括以下四个个子系统决策子系统、营运子系统、监督子系统和指挥子系统仟何一个系统的建立,都是有它明确的系统目的和系统职能的。这四个子系统的职能和任务以及运行情况：
- 1.企业的决策子系统。
“管理就是决策”,决策是管理的中心环节,尤其是客观环境的变化,使企业进入了“战略致胜’,的时代决策正确与否,对企业经营起着至关重要的制约作用,这是企业的大脑。我们把决策活动看成是一个系统,决策活动是由许多人和机构分工完成的,存在于一定的时间和空间内,是运动着的,有愉入、处理和输出三个基本过程,如下图所示：
决策子系统的职能和任务是：
（1）进行不同层次的决策。一般来说分成三层,即最高集中决策层、日常专业决策层、执行决策层。这三个决策层次和前面的三个管理层次是一致的。
（2）开展环境袂究,进行市场调研、预侧,制定企业的经营目标、经营计划进行方案的制定和评选。
（4）负责转入决策的执行。这样从信息的收集,到决策方案的论证,再到形成决策,以至转入执行,就形成了决策系统的循环。
- 2.企业的营运子系统。
商业企业的基本职能是媒介商品交换,组织商品流通。企业能高效地开展经营活动,这是企业经营管理的目的和宗旨。这个系统的绩效如何综合地体现了其他各子系统的工作成效。这个子系统的职能和任务是：
（1）开展购销调存业务,这是企业活动的中心。
（2）对业务活动进行有效的计划、组织、指挥、协调等管理,这一般都由各业务经营部门负责。
（3）执行决策系统的决策,进行市场开发的实际工作。下图是一定环境下的商业企业具体业务循环图。
- 3.企业的pp监督控制子系统]]。
这个子系统是为了保证企业营运的正确方向和考核企业成效。一般有行政监督、经济监督、技术监督、法律监督等。这些手段方法有些是企业内部单独进行的,有些是和企业外部结合进行的。它的职能和任务有：（1）确定监督的主体、客体以及监督的方法。（2）确定各种经济效益考核指标。（3）进行奖惩的确定工作。（4）向其它子系统反馈信息。
- 4.企业的指挥子系统。
这是企业的中枢负责协调各方面的关系,通过命令、建议等方式使企业各系统围绕同一目标而同步协调运转。它的作用渗透在其它子系统之中。建立指挥系统时应坚持统一指挥原则、管理跨度原则和岗位专责原则。指挥系统呈垂直状态,自上而下体现职位等级体系。如x下图所示：
综上所述,找们为了适应环境在统一指挥下从决策到营运,再到监份考评,不断循环,就形成了企业经营管理的动态系统。一个企业只有建立了这样一个完善的经营管理系统,才能适应环境,进而作用于环境,从而提高企业经济效益。图是企业经营管理动态系统图。
企业经营管理系统的案例分析[2]
在印刷企业激烈竞争的今天，设备逐步同质化，你能干的活我也能干，一个企业的经营能力是竞争能力在市场上最直接的体现。经营部门在印刷企业的供需链中处于市场与企业的接口位置，主要职能是为客户提供产品和服务，从而实现企业的资金转化并获取利润，为企业提供生存与发展的动力源泉，并由此实现企业的社会价值。
印刷企业的报价过程比较复杂，要求也比较高。包装印刷业务零活多，品种多样，报价是一个最繁重的工作。报价业务员既要熟悉客户，又要精通印刷品的材料属性和各道工序工艺流程，报高了失去业务，报低了恐怕工厂亏本，是印刷行业一道人才最缺、最繁重的工作。
为了解决上述问题，使印刷企业适应高节奏、高效率的现代信息化社会，更好地为用户提供质量优良、价格合理的产品，开发本包装印刷企业经营管理系统。
- 1．系统设计的目标
①系统的可靠性。系统的可靠性是指系统在运行过程中，抗干扰(人为的和机器的故障)和保证正常工作的能力。为了提高系统的可靠性，在系统设计时，应对系统运行时所有可能发生的外界干扰都有所考虑，并采取相应的防范措施。②系统的可维护性。
系统的可维护性是指系统被修改和维护的难易程度。为了提高系统的可维护性，系统设计时就应采取结构化设计方法，使系统的结构清晰，使系统中的模块可读性强、便于修改和维护。③系统的用户友好性。用户友好性是指系统操作使用方便、灵活、易被用户所接受和乐于使用的能力。④系统的工作效率。系统的工作效率是指系统的处理能力、处理速度、响应时间等与时间有关的指标。
⑤系统的合法性。系统的合法性是指在进行系统设计时，要考虑代码设计原则、数据处理过程、报表的产生及输入、输出的内容与格式等是否符合国家或行业的有关规定。⑥系统的经济性。系统的经济性是指系统运行后产生的收益与系统开发、运行及维护时需要的费用支出之间的比较。
- 2．系统设计的内容
④数据库设计：设计出数据库文件、数据库结构、存取路径、存取方式等。②功能模块设计：设计出功能模块结构图，明确模块的功能及模块间的相互关系。(码设计：设计出系统中用到的各种代码，确定代码对象及代码结构，设计代码校验，形成代码设计书。④输入／输出设计：确定系统输入的内容、输入格式、输入方式与输入校验；完成系统输出的内容、输出格式及输出方式等内容的具体设计。⑤模块处理过程设计：对系统中每一功能模块的详细处理过程进行描述，编写模块说明书，作为程序编制人员编制程序的主要技术依据。⑥编写系统设计报告。
- 3.系统软件平台
④网络操作系统，网络操作系统使用Windows2000Sewer。②数据库软件，数据库采用Microsoft公司SQLSewer2000。
⑧应用程序开发工具，应用程序开发工具采用Borland公司的产品Delphi6．0。面向对象的开发工具Delphi6．0是目前最广泛使用的数据前端开发工具之一，具有分布化、多层体系结构、多平台、可编译等特点，并具有先进的开发思想和高性能的集成开发环境。
- 4.系统设计方法
系统分析与设计采用了面向对象的系统分析与设计(00A&D)方法。
面向对象的方法以对象为基础，利用特定的软件工具直接完成从对象客体的描述到软件结构之间的转换，这是面向对象的方法最主要的特点。
采用这种方法，可以使设计出的软件更接近于现实世界，构造出模块化的、可重用的、应变能力和维护性好的软件，并达到控制软件的复杂性和氏开发维护费用的目的，增强了软件的生命力。
- 5.系统功能设计
经过全面的需求分析和详细的软件设计，将包装印刷企业经营管理系统划分为预算管理、报价管理、合同管理、生产进度跟踪、业务员管理、经营分析、基础数据维护，如下图所示。
该系统主要完成彩印及纸箱预算、印刷业务报价、经营分析等功能。每一笔业务自动由系统产生一个唯一的预算单号，防止重复开单，如果客户曾经开过单，则可以自动调出客户资料。可以进行快速预算，即使不懂印刷的人也能很快的预算。如果是新客户，可以将资料存入客户档案中，然后根据业务的具体情况，逐步输入其它信息。根据各个车间的工序类别，系统自动完成金额的计算。
如果库存材料不足,则会给出提示。填错资料可以随时修改,亦可以取消填单,或作废该预算单,一旦确认审核后,则不能修改或删除该预算单。
1.继承。继承实际上是存在于面向对象程序设计中的两个类之间的一种关系,是面向对象程序设计方法的一个重要手段,通过继承可以更有效地组织程序结构,明确类间的关系,充分利用已有的类来完成更复杂、更深入的开发。
在面向对象的程序设计中,采用继承的方法来组织设计系统中的类,可以提高程序的抽象程度,更接近人的思维方式,使程序结构更清晰并降低编码和维护的工作量。本系统代码广泛使用类继承,如查询类、档案类、单据类、工单类等等。
2.用户自定义核算项目及其计算公式。印刷企业工序较多,不同的印品、不同的用户对印刷工序的要求也不同。这就要求系统具有用户自定义核算项目及其计算公式的功能。示范界面如下图所示。
3.权限系统。权限系统用来管理系统操作人员及其工作权限。用户从系统管理员处获得自己的帐号,可以使用员工姓名、员工编号、拼音缩写等信息进行登录,灵活的登录方式使系统的易用性更好,系统内部按权限给人员分组。如果用户身份得到系统确认,用户就可以进入系统进行工作了。
权限系统将整个系统的权限分为功能权限、操作权限。功能权限指用户按角色具有的功能模块操作权限指对数据的操作范围,如增加、修改、删除、打印、查询、审核等权限。通过权限设定,可以将不同的功能权限、操作权限分配给不同的部门和人员。
4.树形结构。树形结构用来完成对数据的输入、修改和删除。示范界面如下图所示。
5.控件。精心挑选了第三方控件,充分发挥第三方控件具有的强大功能特性,使系统的功能更全面、更规范。
6.基于成组技术的编码体系。系统采用工具型编码模板,通过特征定义代码。用户可根据需要采用企业已有的编码规则或运用系统提供的模板建立编码体系,在使用上灵活方便大大减少了基础数据录入与维护的工作量。
编码体系符合国际标准的编码体系,贯穿整个系统,适合印刷行业的多层分类管理,使各类物料、各类客户、各个部门、各个供应商管理层次清楚,信息细致全面。
7.快捷的助记输入。系统对客户、供应商、材料等信息均支持拼音助记码输入,操作简便、易于记忆、节省制单时间。拼音助记码均是由系统自动生成。
如果知道助记词,可输入助记词,会自动跳出一个下拉框,下拉框中有与你键入的助记词相近的所有名称,回车或按向下键后用上下键选择记录,选中后回车确认如果不知道助记词,或系统未找到你所键入的助记词,可单击按钮即可出现全部的客户或客商信息,双击记录将选中该记录。
8.面向对象的系统分析和设计方法(OOA&D)方法。系统分析与设计(OOA&D)采用了面向对象的系统分析与设计方法,系统开发过程中应用计算机辅助软件工程(CASE)技术进行系统分析、软件设计和开发,确保系统软件和数据库的规范化、可移植性、可靠性,提高系统开发的效率。包装印刷企业经营管理系统将信息按照实体的方式进行分类,如印件实体、客户实体、材料实体等,并使用了面向对象最新设计方法一月否义对象模型方法,实现了从业务需求分析到系统设计、系统编码的一致性。