组织情感

  	      	      	    	    	      	    
组织情感(perceived organizational) 
 
目录
 
 
1 什么是组织情感
 
2 情感展现的需求
 
3 情感展现的问题
 
4 情感展现的多样性
 
5 情感展现的不协调（Emotional Dissonance）
 
 
 
 什么是组织情感 
 
　　组织情感是指组织成员对组织态度的一种体验。它表现为好恶、爱憎、美丑感以及由此产生的亲疏感、信疑感等。组织情感的产生不是理性的结果，而是日积月累的知识与经验的堆积。 
 
 情感展现的需求 
 
　　工作角色需要社交上适当的情感表现。 
 
 情感展现的问题 
 
　　从心理能量和体力劳动而言 
　　(一)持继的情感展现（Duration of emotional display）； 
　　(二)情感展现的强度（Intensity of emotional display）指的是情感的体验或显现的强度、方向而深度表达（deep acting）是能引起思考想象和记忆相关联的情感，均值得吾人注意。 
 
 情感展现的多样性 
 
　　正面情感表达（positive）用来增加人与人之间的连系； 
　　中立（neutrelity）表达传达权威关系和地位； 
　　负面（negative）表达用以恐吓或压制所属。 
　　正面情感表达建立热情，负面情感表达支持规则，中立展现公平和专业。 
 
 情感展现的不协调（Emotional Dissonance） 
 
　　真诚的情感和组织中所必要表达的情感间往往产生冲突，所以护士在面对即将面临死亡的长期病患，往往须保持情感中立。 
　　个人对组织的投入愈高，组织承诺感愈高，愈有可能得到组织的赏酬，Newstrom与Doris（1987）认为，组织承诺愈高对组织的贡献愈大，如工作绩效好、目标容易达成，但亦有弊端，常常造成个人与家庭关系的不利因素。