系统研究法(Systems Approach)
目录 |
系统研究法是指企业管理阶层在进行营销管理时，从系统观念出发，把企业的营销活动看成一个系统，统筹兼顾里面的相互影响、相互作用的各个要素，使各部门协同行动产生整合作用，提高消费者的满意程度和企业的效益。
系统是由两个或两个以上的相互影响、相互作用的部分组成的有机体。任凭企业的有关环境和市场营销活动过程实际上也是一个系统。企业的市场营销系统，简单地说是由企业(卖主)和目标市场(买主)这两个基本部分组成的。在这两部分之间，通过商品货币和信息这两套流程联结起来，实现系统的运行。但是，一个企业的市场营销系统实际上是很复杂的，一般包括以下几个有机的组成部分：
①企业(卖主)；
②市场营销渠道企业；
③目标市场(买主)；
④竞争对手；
⑤企业周围的各种公众；
⑥ 宏观环境力量等。
一个企业要想成功地为其目标市场服务，提高经营效益，在作市场营销决策时就必须全面调查研究并考虑到企业本身、目标市场、市场营销渠道企业、竞争对手、周围公众和宏观环境等各方面的情况，统敌兼顾，处理好各种关系，从而使市场营销系统内的各有关方面保持一种协调性，实现系统的合理有效运行，取得营销的成功。这就是所谓的系统研究方法。
系统研究法是决策研究法的进一步发展，是系统理论在决策研究法的应用。企业营销人员在运用决策研究分析营销问题时，必须运用系统研究法。系统研究法是研究企业系统与外部系统如何适应、协调以保证营销活动顺利开展。它认为企业自身是一个系统，可称为内部系统，是一个由若干相对独立而又以一定方式相互联系的各职能部门，如生产部门、财产部门、人事部门和销售部门等所组成的有即整体，这些部门要在统一营销目标的指导下，协调一致地开展营销活动。企业内部系统同时存在于一个由市场、资源和各种社会组织等构成的大系统之中，包括企业与有关主管部门、与供应企业和销售企业、与消费者、竞争者、与传播媒介、银行、工商、税务、保护消费者利益的组织及各种公众的联系等。
企业系统受到外部系统的影响和制约，同时又反作用于外部系统。企业系统必须与外部系统适应和协调，在外部系统制约下开展活动。
因此，市场营销是一个过程，在这个过程中，企业不段地观察市场，及时发现和评估各种因素，修正原先的营销战略或制定新的营销战略，实现营销目标。