目录 |
管理仪表盘技术产生于上世纪90年代末，是一种计算机辅助决策、实现管理信息化的技术。如同汽车的仪表盘一样，这种管理仪表盘将从公司软件系统实时收集来的关键信息通过易读的图表显示在电脑屏幕上。通过这一软件系统，公司的经理们可以在瞬间把握诸如业务员踌躇不前或产品质量下滑等企业内的重要变化，并快速准确地做出反应。
在从前，公司的决策层往往需要从纷繁复杂的各项数据中耗时费力地搜寻和提炼自己需要的信息，而如今管理仪表盘的办公管理软件的推广普及开始化繁琐为简捷，包括微软和通用电气在内的不少美国大公司纷纷开始采用这一技术，方便企业及时准确地决策。[2]
以管理仪表盘作为表现形式，以KPI/KSF理论体系和方法为核心和数据来源，是当今企业进行绩效管理的最先进手段之一。
管理仪表盘可以把大量指标数据的实际值与其标准值以仪表盘方式生动形象地显示出来，为管理者的决策提供科学依据和支持。在美国，越来越多的公司使用管理仪表盘技术来提高决策水平和生产效率。
管理仪表盘使企业能够跟踪指标，通过基本分析来获得深入了解，当条件变化时对业务规则发出告警。利用高级告警和指标引擎，整个企业的用户都能够以一致、最新的方式来监控关键业务领域。
在韦里逊通信公司（Verizon Communications），首席执行官伊万·塞登伯格和其他管理人员通过管理仪表盘可以了解到包括宽带业务和手机业务在内的各种业务运营状况；通用电气客户和工业部门主管詹姆斯·坎贝尔则每天通过管理仪表盘来跟踪每位客户每天的定单情况，并将其与销售目标进行对照。他说：“我每天早上上班的第一件事就是看数字管理仪表盘，这样我就可以对公司在全球范围的销售和服务状况有通盘掌握。”
据美国福里斯特研究公司（Forrester Research Inc.）分析师基思·吉尔估计，在美国规模最大的 2000 家公司中，已经有四成在使用管理仪表盘技术。的确，管理仪表盘成了首席执行官手中的利器。