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票币兑换主要是指主辅币兑换，残缺损伤票币兑换，人民币停用券和旧人民币、地方币的收兑。人民币的流通不仅要在总量上，而且必须在结构和质量上适应市场流通的需要。
人民币在流通中如果出现结构比例失当或质量过差，就会影响市场流通的正常进行，给人民生活带来不便。因此，适时调节市场流通人民币的结构比例和及时回收、兑换损伤票币业务是银行出纳的重要工作任务之一。银行经办现金业务的各个营业单位，都应积极、认真地办理这些业务。损伤票币兑换业务，也是一项政策性很强的业务。
(一)主辅票币的兑换
主辅票币的兑换工作一般由出纳的付款柜兼办，业务量大或兑换业务较多的行可以设立兑换专柜。主币兑换成辅币或辅币兑换成主币，银行出纳都应该热情办理。办理兑换时，应先由兑换人填制“兑换清单”，写明兑换单位、兑换金额和要求兑换的券别。兑换人填好兑换清单后，连同现金交给银行临柜出纳员，经核对现金数额与兑换清单相符后，将现金和清单一并交配款员复核，即办理配款手续。票币配妥，交临柜出纳员，经复核无误，向兑换人问清兑换金额，一次当面将所兑换的票币付给客户。经客户点收现金离柜，配款员方可将兑入款同其他现金混淆。为了做到手续清楚，责任分明，防止差错发生，在兑换过程中一定要坚持先收后换，要做到笔笔清，一户一清，按规定的操作程序坚持复核。同时，银行要保留兑换清单，以避免不必要的纠纷。
(二)残缺票币的兑换
人民币在市场流通中，由于使用日久会自然磨损，或由于水灾、水浸、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因，致使票币损伤残缺，不能继续流通使用。为了保持人民币的整洁和方便群众使用，银行出纳在收款中，根据挑剔残破票币的标准加以剔除。为了不使群众的利益损失，对于单位和群众手中持有的残缺票币，都要办理兑换。残缺损伤票币的兑换是一项政策性很强的工作。根据不同情况，一般要体现两种不同的政策。自然磨损的票币从宽掌握，人为破坏的票币从严掌握。原则是：从实际出发，既要维护群众利益，维护人民币的信誉，又要对国家负责，防止少数不法分子投机取巧，分割多换，总之，要充分体现我国政府发行的人民币是对人民负责的。
1.残缺损伤票币兑换标准
根据中国人民银行总行1955年5月8日公布《残缺人民币兑换办法》的规定，兑换残缺票币分为：全额兑换、半额兑换和不予兑换。
(1)按照人民币原面额全额兑换的范围如下：
①票币纸质绵软，折叠搓磨破坏、虫蛀鼠咬的残缺部分占票币全幅面积四分之一，但能识别为真币，残缺部分没有挖割拼凑、取巧多兑迹象的。
②票币票面上虽有一些较大的破洞，但破烂部分不到票币全幅面积的四分之一，又无挖割拼凑现象的。
③纸币残缺两角．而残缺部分不到全幅面积四分之一的。
④票币行名、四角或中问券额字破裂成洞或残缺的。
⑤票币纸质较好而纸幅残缺一角达四分之一，应予以追查。如最后证明没有分割多换可能性的。
⑥票币纸质绵软，因折叠而缺去一角的。
⑦票面左端或右端残缺部分占全幅四分之一，其他部分也缺了一小角或有轻微残缺．未发现分割多换的迹象的。
⑧票面一端上角或下角残缺斜长部分占全幅面积的四分之一，纸质绵软，票面有小洞，或其他部分有轻微残缺，而无挖补拼凑多换可能的。
⑨同一券别的半截券，无挖补拼凑取巧多兑可能，经粘贴成纸幅面积相等，版别不同的。
⑩票币经火熏后，熏焦的残缺部分仍有票币的四分之三，并存有枯焦纸质，虽上端的冠字有损坏，但能辨别出是真票币的。
票币经水湿，中间下部的纸幅皱缩，或其他部分有残缺，但花纹图景明显，能辨别出是真票的。票币经火熏，左右下端残存部分存有枯黑而不齐的痕迹，残缺部分达四分之一，能判明确属火烧的。经油浸、水湿、污染的票币，污染较轻微，花纹及其他部分清楚，能辨别出是真票的。票币经油浸，但其图章、号码、冠字及花纹等尚清楚，能辨别出属真票的。票币经水湿，票面纸幅残缺且面积较大，已无行名，但花纹图景金额清楚，能辨别出属真票，无拼凑多换可能的。
(2)按照人民币原面额半额兑换的范围如下：
①票币两端残缺部分占票币全幅面积各四分之一以下，行名、冠字、号码、金额、图章等基本存在，图表花纹清楚，又无挖补拼凑现象的。
②纸幅磨破、粘补、水湿，票面尚存二分之一的票币，花纹图景明显，能识别是真票。纸幅面积约占票币二分之一的。
③票币原票面纸不足四分之三，缺少部分属拼凑而成，但不是故意破坏的。
④票币票面纸幅横直中断的半截票，其纸幅面积占全幅二分之一，花纹图景金额清楚的。
⑤票币票面纸幅斜缺部分约占票币全幅二分之一，图景花纹金额清楚，能辨认是真票，无挖补拼凑现象的。
(3)凡残缺人民币属下列情况之一的，不予兑换：
①票面残缺二分之一以上的。
②票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色不能辨别真假的。
③故意挖补、涂改、剪贴、拼凑、剔去一面的。
2.残缺损伤票币兑换手续
残缺损伤票币的兑换，关系到群众利益，一定要做到手续清楚，责任分明，鉴定时要认真仔细。办理兑换时，应做到：
(1)兑换时，需经两人共同鉴定，当着兑换人的面，在残缺票币上加盖兑换“全额”或“半额”的戳记。
(2)对于大宗的火烧、虫蛀、鼠咬、霉烂券等，需要放宽兑换标准时，要由兑换人所在地的政府或其工作单位出具证明。银行要认真进行调查，如果情况属实，领导在证明上签字盖章，方可兑换。
有些火烧币、霉烂币，由于损伤残缺比较严重，已不能捆扎，兑换后可按券别另行用纸进行封包，并附上证明和领导批示，封面上注明包内券别、张数、金额。经手人和出纳负责人共同签章证明。
(3)对于不予兑换的残缺票币，要打洞或盖“作废”图章，不得流通使用。如持票人不同意打洞、盖章，可不打洞、不盖章。不予兑换的票币和硬分币，均可退回原主。
(4)对确系故意损毁人民币者，应将所持票币没收，并视情节轻重，给予批评教育或交由司法部门依法处理。