目录 |
物业管理统计包括物业管理统计工作、物业管理统计资料和物业管理统计学。物业管理统计工作是物业管理统计的实践活动，是对物业管理企业的经营、管理、服务等数量方面进行搜集、整理和分析的工作过程。物业管理统计资料是物业管理统计实践活动过程所取得的各项数字资料和与之相关的其他资料的总称，是物业统计工作的直接成果。物业管理统计学是物业管理的科学，是物业统计工作实践经验的总结。[1]
为实现物业管理统计的目的，物业管理统计的基本内容应包括：物业管理量统计、物业经营统计、物业设备统计、物业修缮统计、物业保安统计和物业管理服务质量统计等等方面。[2]
对于社会经济统计学来说，其研究对象是社会经济现象总体的数量特征和数量关系，通过这些数量方面反映社会经济现象规律性的表现。物业管理统计学是社会经济统计学的一个组成部分，是一门新兴的社会科学。它的研究对象是物业管理企业在经营、管理、服务等方面经济活动的数量特征和数量关系。就是通过对物业经济现象数量方面的研究，揭示物业管理经济活动的本质及其规律性。物业管理经济活动过程，是指从物业接管、验收开始，或者说是从前期介入即开始参与物业的选项(选址)、可行性研究、设计、建筑施工以及运营中的各项业务及相应的管理。随着我国改革开放以来物业管理实践的迅速发展，物业管理需求的迫切性及多样性，使得物业管理统计越来越显示出它的重要性。
物业管理统计工作的基本任务就是准确、及时、全面地搜集、整理和分析物业企业经营、管理、服务等方面的统计资料，掌握物业经济活动的现状及其发展变化规律，以便制定出正确的物业管理政策和物业经济发展计划；为加强物业经营研究和物业管理提供依据；并对计划执行情况进行检查和监督。
物业管理统计是一门新兴的学科，物业统计的方法是在统计调查、整理和分析的各个阶段所使用的研究方法，包括大量观察法、统计分组法、综合指标法等。
(1)大量观察法：是指统计研究社会经济现象和过程，要从总体上进行考察，要对总体中的全部或足够多的单位进行观察并加以综合研究。由于物业管理统计学的研究对象具有大量性和变异性的特点，这就决定了物业管理统计的研究方法必须采用大量观察法。就是对大量性质相同物业的经营、管理、服务等进行观察、登记并综合分析，以反映物业经济现象的数量特征。
(2)统计分组法：是指根据现象总体内在的性质和统计研究任务的要求，将总体各单位按照某种标志划分为若干组成部分的一种研究方法。由于物业管理对象的特点，即物业的复杂性和多样性，决定了物业管理统计研究要采用分组的方法，如可将物业按用途的不同分为居住物业、工业物业、商业物业和其他用途物业等组进行数量汇总或分析。
统计分组法是研究总体内部差异的重要方法，通过分组可以研究总体中不同类型的性质以及它们的分布情况。科学的统计分组能保证所研究资料的内容在组内具有同质性，组间具有差异性。
(3)综合指标法：是指运用各种统计综合指标来反映和研究社会经济现象总体的一般数量特征和数量关系的研究方法。通过对物业经营、管理、服务中大量的原始数据的整理汇总，计算出各种综合指标，以显示物业管理过程的工作水平和工作质量。