物业服务质量

  	      	      	    	    	      	    
目录
 
 
1 什么是物业服务质量[1]
 
2 参考文献
 
 
 
什么是物业服务质量[1]
 
　　物业服务质量是指物业服务所具有的、能用以鉴别其是否能够确保客户满意的一切特性和特征的总和。物业服务质量特陛包括主观性、互动性、过程性、难控性和长期性。 
 
参考文献
 
 
↑ 陈建.业服务质量影响因素分析[J].当代经济,2014(3)
 
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