期望模型

  	      	      	    	    	      	    
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期望模型可能是指： 
 
期望不一致模型:一种因果关系的顾客满意模型，它是按照各因素发生的先后顺序，建立起因因素(变量)与结果因素(变量)之间关系的模型。 
 
弗鲁姆的期望理论:又称作“效价-手段-期望理论”，北美著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆（Victor H．Vroom）于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论。