服务中心论是指在“效益背反”理论基础上由欧美学者于20世纪60年代提出的，认为企业物流成本与物流服务水平存在背反关系，企业在进行物流成本管理时并不能一味地强调节约耗费、降低成本，而应立足于在保持和提高企业对客户服务水平的基础上，通过寻求物流成本与服务之间的平衡点，保持企业的整体竞争优势。该理论对物流的描述采用“后勤”一词，强调物流活动的保障职能，通过对企业竞争优势与能力的培育，从整体上来压缩企业的综合经营成本和发展潜力。
