显性服务

  	      	      	    	    	      	    
什么是显性服务
 
　　显性服务是指行业规范的服务及其过程或流程，诸如接待顾客、咨询服务、服饰礼仪、经营场所的环境布局、规范的买卖程序等，是顾客现场可以感受到的正规经营行为，也是能被竞争者模仿与超越的示范行为。 
　　显性服务要素是指服务的内容，物品则是内容的载体。 
 
  显性服务是一个小作品。你可以通过编辑或修订扩充其内容。