目录 |
政策异议是指顾客对自己的购买行为是否符合有关政策的规定而有所担忧进而提出的一种异议，也称为责任异议。提出政策异议的顾客大多属于组织购买者。
在现实生活中，购买政策多属于向社会公开的信息，在顾客看来，推销人员理应熟悉和掌握推销品的有关购买政策。可以说政策异议是顾客向推销人员发出的请求帮助的信号，是顾客在探询推销人员并寻找应对措施的一种方法。可见，推销人员熟悉推销品的相关购买政策是非常重要的，以便在实际推销活动中能有放矢地解决顾客的政策异议方面的问题。
推销人员在进行推销准备时，应该对有关政策有所了解，在实际推销活动中能有的放矢地解决顾客的政策异议方面的问题。
若顾客因不了解有关下政策而提出无效的政策异议，则推销人员只需把有关政策说清楚、讲明白，便不难解决顾客异议；若属于有关政策明确规定不能购买的情况，推销人员则应该立即停止推销活动，切不可欺骗顾客。