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成果论培训计划是1989年韦尔奇引入的,它是集信息交流工具与行动学习改革运动的合成物;它向通用电气的员工提供了一次生动活泼的改变他们工作方式的机会;成果论培训计划成为杰克·韦尔奇重建通用电气的关键法宝
这一理念落实到实际行动是召集通用电气公司各个级别员工举行了一个为期三天由40至100人参加的非正式会议;在会议上,公司老板回顾了公司的业绩并展示了会议日程后便离开了;留下员工们分成多个小组分别攻克问题的不同部分。
最后,公司老板回到会场听取解决方案;老板只做出三种选择:当场接受方案,当场拒绝方案或要求提供进一步资料;如果老板提出需要更多资料,他会指定一组人员从事此项工作并设定做出决策的最后期限。
成果论培训计划取得了显著的成功。它帮助通用电气公司的员工与管理层重新建立了相互信任的纽带;同时,它还为员工提供了交流渠道,通过这一渠道,员工们可以说出工作中遇到的各种问题然后切实地采取措施去改变原有的工作方式。