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总部管理模式是指连锁总部作为门店的服务和管理机构,直接对门店进行管理。这种管理模式适用于连锁系统初创时期,经营上尚未突破地区界限,或卖场规模大而网点数量少或网点分布比较集中的情形。
其具体的管理方式又有两种:
①把总部划分为“总经理室”、“营业本部”和“管理本部”三个部分,其中“营业本部”和“管理本部”均直属总经理领导,由副总经理分管,下属的经营管理部门由部门经理负责管理;而“总经理室”,可由总经理助理分管。其结构如图。
②由总经理直接管理开发部、运营部、商品部、财务部、管理部和企划部等职能部门,这些部门分别由副总经理和各部门经理负责管理。其结构如图。