商店布局(Shop Arrangement)
目录 |
商店布局是指营业设备，如货架、柜台、陈列橱等的摆设。合理的商店布局，能够充分利用营业面积，便利商品陈列，美化商店环境，从而吸引更多的顾客。
商店布局通常采用以下几种形式：
1.线条式。即将陈列商品的货架，出售商品的柜台，依墙布置，呈线条状。这种形式不受营业场所大小，或墙角弯度的限制，能够陈列展示较多的商品，便利售货人员拿取商品，顾客也可一目了然地选购商品。线条可随营业场所的墙角、弯度变化成为弧线式、平行式、直角式、三角式和四角式等形式。采用这种形式陈列的商品大多挑选性较小，颜色对比比较明显，如服装、鞋帽、文具等。因为线条式柜台货架靠墙，光线欠缺，所以最好不要陈列色泽鲜艳、花样多、选择性强的商品。
2.岛屿式。就是四周用柜台围成小国，中间设置货架。这种布局应随地形和营业场所支柱等情况，摆设成圆形、长方形、三角形等形状。这种形式可以充分利用自然光线，显示花色品种，便利选购。还可以围困文柱等建筑障碍，扩展营业场所，美化商店布局。岛屿式陈列的商品多为钟表、眼镜、化妆品、玩具等。
3.陈列式。即在营业场所中央，设置若干陈列柜、陈列架，展示各种商品，前边摆设若干柜台销售，一般适于服装、衣料等。以上三种形式主要适用于百货、副食、糖烟洒、纺织等商品的经营。另外，水产商店的鲜活鱼池，食品店的肉架等，应视商店规模的大小和营业场地的条件，另行布局。
商店布局具有下列重要意义：
1.商店布局能促使来往顾客流动到每个角落，依靠来往顾客的最大限度的流动，可以使全部商品展现在顾客的面前；
2.商店布局会对激起顾客的购买，发挥促进作用；
3.商店布局可以减少非营业性的空间，扩大营业空间范围；
4.商店布局是向顾客提供对商品选择相比较的手段；
5.为了取得最大限度的卖钱领，可以按部门进行商品的分类。
商店布局的目的是为了活跃商店内顾客的活动，也是为了向顾客提示商品或务服。为此，商店布局和室内装饰就需要相互补充搭配。
第一是坚持方便顾客、便于操作的原则。商店是通过销售活动为消费者服务、实现商品价值的场所。每天把巨额的商品川流不息地送到消费者手中，是商店经营活动的特点。从事商业布局，应从商业自身特点出发，把“顾客是上帝”的门号落在实处。为顾客创造舒畅、愉快朗购物环境。同时，为商业经营者创造一个有利于身心健康、减轻劳动强度的劳动环境。
第二是研究消费心理、注意客流方向。消费者购买活动的认识过程、情感过程、意志过程和选择过程，是一个人的消费心理全过程。消费心理全过程，即指消费者通过对商品的感觉、知觉、表象、联想、回忆、思考、情感、意志等心理活动，激发消费行为。消费行为包括积极的消费行为和消极的消费行为两种。商店的诱导机能，则体现在对积极消费行为的引导亡与对消极消费行为的抑制亡。消费者在完成消费的全过程中，对商店的类比，对商品的选择，对商品造型、规格、色彩、商标、包装、价格等方面的追求，则更加强烈。因此，商店在消费者干变万化的购买行为中，常握顾客的心理特征和心理要求，提高对消费心理的适应度。店内布置或商品分布，既要照顾到习惯型顾客愿意光顾。又要考虑到首次进店的消费者应具有的吸引力。商品分布不仅能对冲动型的顾客产生良好的影响，而且还要促成情感型的顾客实现购买行为。根据顾客心理变化，商店布局注意客流方向和顾客行进方向，从浅人深、由近及远沿顺时针方向，进行商店整体布局。
第三是立足现代管理、掌握消费信息。随着人类社会经济的发展和人们生活水平的提高，商店设施的现代化、商店规模的大型化、商业集团的聚集化，已越来越被世人所关注。因此商业布局要有超前意识，立足于现代化科学管理手段的运用。在商店新建、改建或扩建中，诸如空调、音响、报警、电梯、电脑、条形码新设施和设备，应提高预留。商店设施和设备的现代化标准的确定，取决于商店对消费信息的了解和掌握。它包括对消费者求名惠顾心理的分析、商品更新换代的速度、商业同行之间的竞争局面，以及商业政策的变化趋势。
第四是美化商店外观、协调店内布局。商店的外观，是对消费者感观印象的第一客观物体，其外观造型不同，会引起顾客对经营者的不同情绪感受，并由此激发起购买心理的变化。商店外观造型协调美，是建筑物的内在美和外在美的统一，是自然美和人工美的协调一致产生的美的形式。未来商店应成为愉快的购物空间、获得知识的空间和健全娱乐的空间。因此，商店外观造型，应表现环境优美、心情舒畅、购物便利的协调美感上。在方便消费者购物行为的前提下，协调店内柜台、通道、货架、壁面、灯光、音响、监控等设备，实现科学化布局，达到理想的布局效果。