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师徒式培训,强调单个的一对一的现场个别培训,是一种传统的培训方式。它包括讲解、示范、操作、纠正四个阶段,能使受训者较快地掌握基本业务知识和操作技能,同时通过师徒关系可以使员工之间的关系比较融洽。
在企业培训实践中,这种师傅带徒弟的个别培训方法仍在运用。然而,企业的培训部必须对采用师徒式培训方法的岗位做有效的培训组织指导,才能确保培训获得良好的效果。
(1)准备。制订工作任务表与工作细则,确定培训目标,让受训人员作好准备以及挑选培训员。
(2)传授。培训员以工作细则为基准,与受训员一起讨论工作中应该做些什么,然后讲解工作应该怎样做,接着就工作步骤与方法进行示范。
(3)练习。受训员对工作熟悉后,开始独立操作。练习中培训员在一旁作适当辅导,对准确动作予以肯定与赞扬,为改进动作提出建议。
(4)跟踪观察。在受训员独立工作后,培训员仍将继续对受训员进行观察,井提供明确的支持与反馈,使受训员对培训保持一种积极的态度。
这个培训具备三个特点:
一是示范性,就是让师傅给你做示范,师傅是怎么做的让你看清楚;
二是指导性,就是在你做的过程中有人看你做得对不对,并及时给你指出问题,提出建议;
三是后续性,就是在你学完后的一年内,你所经营的项目如果有什么难题,依然可以向师傅请教,由师傅给你指点迷津。
通常能在培训者与培训对象之间形成良好的关系,有助于工作的开展。
1、师傅带徒弟一般侧重于业务操作,在服务理念、综合知识等方面比较欠缺。
2、新员工的水平受到指导师傅自身素质的影响。有的老员工本身业务水平一般,有的老员工自己做的很好但不一定会教,由此出现一代不如一代的现象。
3、师徒关系增进了员工之间的友谊,但是也比较容易出现小团体,不利于部门员工之间的团结和合作。