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家乐福指数,是指商业经济越发达的市场家乐福越难成功,商业经济不发达的市场家乐福则容易成功;家乐福经营状况不好的市场受经济危机的冲击越大,经营状况好的市场会越快走出经济危机的泥沼。
家乐福曾从英国、美国、俄罗斯、比利时等国家和地区撤出。家乐福虽然在这些地方惨淡收场,但在巴西、阿根廷等南美洲国家,以及在西班牙、葡萄牙、土耳其、希腊等欧洲地区都是零售市场的第一品牌。在亚洲地区除日本、中国香港市场外,家乐福在多数国家或地区同样处于领先地位。
针对这个现象,某品牌战略专家提出了“家乐福指数”:商业经济越发达的市场,家乐福越难成功;商业经济不发达的市场,家乐福越容易成功。
家乐福在这些经济不发达的市场,它是粗糙型的商业。以中国为例,以前都是百货大楼,里面的营业人员叫“售货员”,所谓售货就是卖货的,也就缺少了对消费者的关注和研究。而且,在以前商业欠发达的时候,你买个东西都得求着售货员,那时候售货员是上帝。而家乐福这种企业是很精致化、细致化的,它非常注重对消费者的研究和服务,不仅拿消费者当上帝,更是精心呵护,为消费者提供良好的购物氛围和低廉的价格。因此家乐福这种洋品牌进入商业不发达市场后,人们因为它的先进性及自我的好奇心便纷至沓来,就把当地相对落后的商业流通品牌给冲击了。另外家乐福之所以在中国成功,也跟它较早地扎根中国市场、实施本土化战略有关。家乐福是比较早的进行渠道下沉的企业。当沃尔玛还在一线城市扩张的时候,家乐福就把它的渠道伸到了二三线市场。使它对中国市场有更好的把握。
某公司总裁在接受记者采访时认为,这种表述并不确切。从上述家乐福关闭门店的先后看,实际上,在金融危机爆发前的发达市场,家乐福的业绩并非“可圈可点”;而关闭退出亚洲的部分市场,实际也并非经营不善或当地市场环境恶化所致。
他认为,家乐福的经营模式不一定适合发达市场。从中国市场可以看出家乐福疯狂吸金的秘籍:一方面,在大约1/3敏感商品定价上大幅让利甚至亏本买卖,而其他商品的价格却比同类超市高出许多;另一方面,依托“压榨”供应商、收取名目繁多的渠道费等方式大赚非差价利润。但在日韩,家乐福的这种招数就失灵了:当地市场供应链体系较为完善,并基本掌握在少数几家商社或家族企业手中。