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外汇零售市场又称客户市场，是指银行与个人及公司客户之间进行的外汇买卖行为及场所。银行在与客户的外汇交易中起着中介作用，一方面从客户手中买入外汇，一方面又将外汇卖给客户，从中赚取外汇买卖差价，也是银行对客户提供的外汇服务业务，是外汇市场存在的基础。
交易客户主要是工商企事业单位、进出口商、个人等，由于国际贸易、国际投资以及其他方面的需要与银行进行外汇买卖，构成了外汇市场的基本业务。
外汇零售市场主要是零售市场，零售业务主要包括：银行与个人及公司客户之间进行的外汇交易，包括货币兑换、进出口结算和外汇买卖。个人、企业通常与银行直接进行交易。客户市场以零星交易为主，没有最小交易金额限制，每笔交易较为零散，交易量比较小；交易成本比较高，买卖差价大。
在外汇零售市场，银行经营此类业务：
1、须事先经外汇管理部门批准，取得结售汇业务市场准入资格。
2、须遵照结售汇综合头寸限额管理规定，对超限额的结售汇头寸及时通过银行间外汇市场进行平盘。
3、须按照汇价管理有关规定制定并公布挂牌汇价，为客户办理结售汇业务。
4、须建立独立的结售汇会计科目，履行结售汇统计、结售汇综合头寸统计、大额交易备案以及其他相关统计义务。