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娱乐式零售是一个创造出来的术语，将零售(Retail)和娱乐(Entertainment) 融为一体为顾客的整个购物经历增加附加价值，在店内提供愉快的氛围和短期的促销，以达到提高销售的效果。
娱乐式零售主要通过让顾客参与的手段，运用情感、感官策略来增加娱乐活动，通过娱乐刺激顾客的感官，促使消费者在商场内快乐地体验并且消费。零售店内组织该类交互式娱乐活动，主要集中在各百货大卖场内，一般是一栋百货大楼分层别类，而各零售店又大搞特色体验营销，比如：服装店的时装秀，珠宝店的体验，游戏室的亲手感受，各种零售品的试用，等等。[1]
中国消费者对娱乐有着特殊的追求和喜爱，例如许多去游乐园的消费者，常常是宁愿节约路费，也要把钱花在玩乐上。在购物消费中，消费者也越来越要求愉悦的享受。他们希望自己每次外出消费，都能享受愉快的经历。这要求零售企业不仅要通过商品的组合来吸引顾客，还要考虑要在传统的零售服务之外增加娱乐活动，通过娱乐刺激顾客的感官，促使消费者在商场内快乐地体验并且消费。零售店内组织交互式娱乐活动，比如服装店的“上色DIY大赛”；鞋店可以设置几台跑步机，让顾客在运动中体验效果；渔具零售店，可在室内建了一个小鱼池供客户使用其销售品试钓。零售商为顾客创造娱乐性消费经历，使零售店成为是顾客购物与休闲娱乐的场所，美国迪斯尼、耐克城等都是这方面先行者。