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多样化沟通

  	      	      	    	    	      	    

目录

什么是多样化沟通

  多样化沟通是指沟通的方式、渠道等多样化,多样化沟通可以增强团队员工的凝聚力,团队的凝聚力是企业的重要财富。凝聚力强,表明团队对成员的吸引力强,让成员感受到“团队是我的、我是团队的”。

多样化沟通的方式[1]

  增强团队凝聚力需要多样化的方式如下:

  (1)上下级之间应该实现等距离沟通。即团队领导对成员要保持一视同仁的态度,不添加个人喜好,否则,沟通一定会产生相当多的副作用。获得上司宠爱者自是心花怒放,但与此同时,其余的成员便产生对抗、猜疑和放弃沟通的消极情绪。沟通工作就会遭遇很大的抵抗力。其次,成员之间的沟通要给予提倡和支持。成员之间在合作中发生矛盾、产生意见是常有的事,关键是采取何种态度来处理相互问的不同意见,最好的方法就是沟通,也就是将自己的观点主动与对方交流。

  (2)采用群体思维的决策方法。在团队的决策过程中,倾听来自成员各方面的意见是十分重要的。从决策的科学化和民主化意义上说,尤其要听取不同的意见.让成员将“不满”说出来。

  (3)要重视成员间的相互信任。信任是沟通的基础,团队成员之间的有效沟通需要相互尊重和信任来支撑,这种信任需要团队领导者在企业内营造诚信的氛围。团队所进行的上述沟通努力,贯穿于团队上层与下层间、部门与部门之间、员工与员工之间,只有通过这种努力,才能真正使团队高效运转。

参考文献

  1. 郑兰先;王双萍主编.《商务沟通实务 第2版》.北京大学.2015年5月.第59页