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团队型组织是指以自我管理团队作为基本的构成单位的组织。所谓自我管理团队,是以响应特定的顾客需求为目的,掌握必要的资源和能力,在组织平台的支持下,实施自主管理的单元。一个个战略单位经过自由组合,挑选自己的成员、领导,确定其操作系统和工具,并利用信息技术来制定他们认为最好的工作方法。
例如安利公司的每一个销售人员都可以发展自己的团队,他们所在的区域也构成一个团队,每个团队人员都是灵活变化的,这些团队自我管理,每个团队有一个团队领导人,我们把这样的组织叫做团队型组织,也可以叫做基于团队的组织。企业中原来的运营部门被工作小组和团队所代替,甚至一些职能部门也消失掉或被取代。执行组织各项任务的团队成为企业组织的基本形态。
这样的结构有一些新的特征:对于团队的控制淡化,而更多的是授权,这是非常重要的一个特点。控制淡化的一个重要方面就是从高层到基层的管理职权链的淡化甚至消失,员工的工作时间、工作方式都是非常自由的,可以由他们自己来安排。
这样的团队型组织在很多行业中被越来越多地采用,如银行、保险、证券公司、连锁经营的公司等,应用这样的组织方法和结构可以大大提高经营效率,提高服务质量。
当然,不是一个公司只用纯粹的团队型组织进行组织架构,它在大多数业务中是与职能制的组织结构或其他组织结构结合在一起进行组织的,所以大多数是职能~团队混合型的结构或事业部一团队混合型的结构。如在职能一团队混合型结构中,既有职能制的专业化行政效率,也有团队的高度灵活性,这样可以大大提高企业运营效率。其中一些跨职能的团队可以非常好地避开职能制的部门主义带来的问题。
团队具有明显的优点:每个成员始终都了解团队的工作并为之负责。团队还有很大的适应性,能接受新的思想和新的工作方法。
但团队也具有极大的缺陷:小组的领导人如果不提出明确要求,团队就缺乏明确性;它的稳定性不好,经济性也差;团队必须持续不断地注意管理;小组成员虽然了解共同任务,但不一定对自己的具体任务非常了解,甚至可能因为对别人的工作过于感兴趣,而忽略了自己的工作。