目录 |
商品损益是指商品从购进到销售整个零售流转环节所发生的升溢或损耗。零售商店在商品购销业务活动中，难免会发现账货不符、货款不符和商品残损。妥善处理商品的损益，既是营业员的重要职责，又是经济核算的重要内容。
1．商品损益原因
(1)进货工作中出现的差错。主要是由于验收时不认真、不全面造成的。如原包装细数短少，货号、规格、等级不符等。
(2)外界条件对商品的影响。商品从购迸到销售，经过运、存、整理、挑选、分级、称量等多道环节，会因受外界环境因素影响而发生损耗，如风化、挥发、溶化或吸湿而升溢等。
(3)机械作用对商品的影响。在装卸、搬运、堆码中，受碰撞、挤压而发生残损和短少，如渗漏、散包、变形、破损等。
2．出现差错的原因
(1)销售工作中出现的差错和长短款。在出售商品时执行价格有误，计量、付货、收找货款、计价时的误差，价格尾数计算和拆零出售造成的长短款。
(2)报表凭证中的差错。在填制验收、入库单时计量单位折算有误，填制进货和销售凭证报表的差错。
(3)商品盘点工作中出现的差错。如漏盘、溢盘、串号、盘点数字不实、计算不准、计量单位折算差错等。
(4)贪污盗窃的损失等。
3．避免差错的方法
商品损益中差错事故的发生，归根到底是由于营业员平时工作疏忽、责任心不强、不严格执行柜台业务操作规程造成的。因此要避免差错，就必须加强对营业员的思想教育和技术培训。具体要求营业员做到：
(1)提高政治觉悟和思想水平，增强工作责任心。
(2)严格按照销售技术规程操作，尤其是要抓好进货和销货两个环节，认真做好商品验收、盘点工作。
(3)收款找零时坚持唱收唱付。
(4)经常检查度量衡器具，保证计量准确无误。
(5)加强各环节报表、凭证的复核。
(6)严格管理制度和操作规程，明确责任，及时消灭事故苗子，防止差错事故的发生。
1．填写报告单如实填写库存商品长短(残损)处理报告单或商品溢余、损耗报告单。
2．分析损益原因认真分析商品损益原因，并提出改进措施，以防类似差错发生。