员工投诉率是员工在一定时期内投诉总量与职工总人数的比率,其倒数为员工满意率。
其计算公式为:员工投诉率=被投诉员工数/员工总数×100%
该指标的理想水平为零,说明企业管理具有较高水平,其物质条件环境和管理制度环境达到相当水平。指标值越大,企业人力资本执行风险越大。