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化解不协调购买行为是指消费者对于各种品牌看来没有什么差别的商品的购买也高度介入的购买行为。
该行为针对商品的特点是，不同品牌商品间差异不大，但价格昂贵、或是偶尔购买的商品和风险商品。此情况下，消费者会到处选购商品，以了解可以买到的，而且会很快买到的商品。因为商品上并没有标明品牌间差别，消费者则会对一个合适的价格、或购买方便的某一时间或地点作出主要反应。
消费者购到某商品后，有时会产生一种购后不协调感觉，因为他们突然注意到商品的某项缺陷，或是听到有关其它品牌商品的一些优点。于是，他又开始学习更多的商品知识，试图证明自己的购买决策是正确的，以化解购后的不协调感。这祥，消费者首先通过自己的行为状态，然后取得了某些新的信念，最终对自己的选择做出有利的评价。
这里，对企业营销人员表明这样一个事实：适度定价、良好店址、有效推销会对消费者选择品牌产生重要影响。同时也意昧着，营销沟通的主要作用在于增强消费者的信念，使其对自己选择的商品在购买之后有一种满意的感觉。