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企业动态平衡发展,是指因内外环境发生变化,企业原有的平衡运转机制被打破,企业为此要按新环境要求重塑平衡,以此推动自身不断成长的周而复始的循环过程(图1)。企业动态平衡发展问题的本质是如何处理好企业与环境变化之间的关系。企业动态平衡发展循环过程有一个明显特征,就是每一次循环都会穿过一个 “黑匣子”。优秀企业就是利用“黑匣子”的系统机制来应对变化,并引导自身从一个辉煌走向另一个辉煌。那么,“黑匣子”的工作原理是怎样的呢?
企业动态平衡论,其中平衡的概念,包含三个意思:一是系统协调配合、畅通衔接的稳定有序状态,二是巩固强大状态,三是高效。
动态的含义,一是指企业快速发展水平;二是要求企业有意识地寻求内部变化和适应外界变化,做到以变应变和以变应不变;三是求新创新。
所谓动态平衡(Dynamic Equilibrium),就是指企业如何在快速发展的动态中取得平衡的运作方式。
企业动态平衡发展,是指从内、外环境变化,企业原有的平衡运转机制被打破,到按新环境重塑平衡,并以此推动企业不断成长的周而复始的循环过程(图1)。其本质是如何处理好企业与环境变化的关系问题。
图1 企业动态平衡发展过程
企业动态平衡发展循环过程有一个明显特征,就是每一次循环都会穿过一个黑匣子。优秀企业就是利用黑匣子里的系统机制来应对变化,并引导自身从一个辉煌走向另一个辉煌。那么,黑匣子里系统机制的工作原理到底是怎样的呢?
当今企业经营环境变化的主要特点是非线性和变化速度日趋加快。为引导企业应对环境变化的新特点,各种管理思想和方法层出不穷。
当前,很多企业都把打造核心竞争力和构建“蓝海”作为自己的战略管理重点。的确,核心竞争力、蓝海战略等管理思想和方法都是帮助企业突破重重围困的有力武器。但与优秀企业相比,很多企业在竞争能力培养过程中,往往忽视了一个非常重要的因素——构建竞争能力的速度。
凡是优秀的企业一定是高效率的、高速运转的企业。这些企业不能容忍自己在自身竞争能力构建完成之前,蓝海就又变成了血腥的红海,甚至是自己“生出了蛋,却被其他企业孵化”。为此,他们总是在不停地提高自己的运转速度,以求能够先于对手感知环境重大变化即将来临,并为此迅速做好调整和变革的准备。
思科公司CEO钱伯斯“快鱼吃慢鱼”的名言,精辟地道出了速度因素在日趋白热化的市场竞争中的战略意义。从长期来看,在信息高度发达、企业普遍重视先进管理思想和方法运用的环境中,竞争优势越来越取决于能否以比对手更快的速度(还有更低的成本)构建竞争优势。也就是说,在瞬息万变的环境中,不能实现高速运转的企业是无法实现动态平衡发展的。只有努力保证自身始终处于高速运转状态,企业才能实现真正意义上的“价值创新”。这是企业动态平衡发展的核心。
尽管高速运转对维系动态平衡发展至关重要,但它只保证了企业处于动态之中,而不能保证企业的平衡和发展。企业动态平衡发展不仅仅要求企业要高效地“做事”,更关键的是要高效地“做正确的事”。这也是优秀企业总是在以下三个问题研究上花费大量时间的原因:
正确回答以上三个问题是推动企业与环境互动平衡的基础前提。
在“混沌”的环境中,企业与环境构成了一个更广泛、更复杂、更难以控制的互动平衡系统。这个“动态系统(Dynamic System)是非常微妙的”,它由若干相互联系、相互支撑的子系统构成。但某个子系统的动态平衡运转却不能保证系统整体的动态平衡。企业整体的动态平衡发展,需要一个更具全局性、整体性的系统机制支持。
追求企业动态平衡发展是一个系统工程。对技术研发、团队、流程、客户服务、质量等子系统进行改良和优化的目的,是通过各种手段和工具的管理集成,调整管理要素的组织形式,使企业在各个层面都可以获得高超的(至少不落后于主要竞争对手)技巧和能力,从而实现企业运营管理系统的最佳整体功能。
动态平衡发展的实现,源于企业管理者的“第五项修炼——系统思考(Systems Thinking)”,需要管理者从整体上去把握。从顺序上,应当“先有系统思考,后有管理集成”。只有这样,才“可帮助我们认清整个变化形态,并了解应如何有效地掌握变化,开创新局”。
在企业经营中正确地运用动态平衡方法,要掌握以下三大方法原则。
第一大原则,是发展、发展、更发展,快速、快速、更快速。要善于通过不断地造成动态,打破平衡,将现有平衡水平,提升和发展到更高级、更大规模、更具适应性的平衡状态。此种作法,常常是牺牲眼前某种平衡与安逸为代价的。因此,领导人要判明形势,高瞻远瞩,坚决果断,克服内外各种抵触、压力与困难,大力推行新政和宏大计划。
第二大原则,是善于运用动态方式处理不平衡问题。
第一,善于运用快速度解决不平衡问题。在发展中出现不平衡是正常的,但这个不平衡的过程不能太长,超过一定时期,就会转化为危机。要创造性地开展工作,最大限度地发挥潜能,快速地渡过不平衡过程,顺利达到发展目标。
第二,当遇到不平衡的问题时,可以另辟蹊径,跳过问题,寻求更大发展,这样既获得了新的机会和更大利益,又能推动或带动原有不平衡矛盾的解决。
第三,求变与创新。
第三大原则,在企业动态平衡或快速发展的过程中,要善于牢固地建立与保持某个或几个重要关系或关键部位的平衡,并且使这些基本平衡点具备抗干扰、抗破坏的机制。如在扩张发展或开辟新的投资领域中,使原有重要生产经营项目获得稳定足够的资本额度、建立规避风险的股份有限公司制度及获得不受新项目负面影响的自畅行状态等等。这是至关重要的,因为在某一时期内,某个基本平衡点是维系全局稳定的重心。